تحلیل حقوقی شکایات انتظامی از دندانپزشکان استان قم در سازمان نظام پزشکی طی سال های 1396-1392

زمینه و هدف: شکایات بیماران استرس و هزینه زیادی برای دندانپزشکان دارد. دندانپزشکی از خطا مصون نیست و اعتراض نسبت به خدمات حق مسلم بیماران است. بررسی علل شکایات از دندانپزشکان و شناخت علل نارضایتی در تعیین برنامه های پیشگیری، مهم است. هدف این مطالعه ارائه تصویری از علل شکایات از دندانپزشکان و آراء صادره از سازمان نظام پزشکی قم است. مواد و روش‌ها: این مطالعه مقطعی به صورت توصیفی، و با بررسی پرونده شکایت ها انجام گرفت. پرونده های مربوط به شکایات از دندانپزشکان در سازمان نظام پزشکی از سال 1392 لغایت 1396 بررسی شد. متغیرهای سن، جنسیت، تخصص، سابقه و عوامل رفتاری دندانپزشک و تجهیزات مرکز درمانی و همچنین سن و جنسیت بیماران ارزیابی گردید. انجام تحلیل داده ها با نرم افزار spss صورت پذیرفت. یافته‌ها: 77 پرونده بررسی شد که 87% شکایت ها از دندانپزشکان مرد و 13% از دندانپزشکان زن بود. فراوانی شکایت بیماران زن (51/9%) بیشتر از بیماران مرد (48/1%) به دست آمد. از کل شکایات، در 11% قرار منع تعقیب، در 9% مصالحه در دادسرا صورت گرفت. 53/2% منجر به صدور رای محکومیت و در 24/7% نیز رای برائت صادر شد. مهم ترین علت شکایات، قصور دندانپزشکان در اجرای خدمات دانسته شد و هیچ شکایتی ناشی از مجهز نبودن مرکز درمانی به ثبت نرسید. در پرونده هایی که به دلیل قصور و عدم تبحر در درمان، در جریان بودند، تفاوت آماری معنی داری در سن دندانپزشک و سابقه کار وی دیده شد. ملاحظات اخلاقی: این تحقیق پس از دریافت کد اخلاق از دانشگاه علوم پزشکی قم آغاز شد و تا انتها با تکیه بر اصول اخلاقی، امانت داری و صداقت نگارش یافته است. نتیجه‌گیری: مهم ترین علت شکایت، بی مبالاتی دندانپزشکان در اجرای خدمات است. سن بالاتر دندانپزشک و سابقه بیشتر آن ها با شکایت از دندانپزشکان ارتباط داشت. قانون گذار با عدول از نظریه‌ی خطر، نظریه‌ی فرض قصور و تقصیر را پذیرفته است. در گام بعدی برای حمایت از درمانگران، اخذ رضایت از بیمار را رافع مسئولیت درمانگر دانسته، و در سومین گام، آگاهی پرستار یا بیمار از دستور درمانی اشتباه را سبب دفع مسئولیت پزشک می‌داند. با این حال، تعارض ماده 492 با تبصره «1» ماده 496 نیازمند اصلاح است.

Legal Analysis of the Causes of Disciplinary Complaints against Dentists In the Medical Council of Qom during the Years 2013-2017

Background and Aim: Patient complaints are stressful and costly for dentists. Dentistry is not immune from mistakes, and protesting dental care services is a demand of patients. It is important to check the causes of complaints against dentists and identify the causes of dissatisfaction in determining prevention programs. The purpose of this study is to provide a picture of the causes of complaints from dentists and the judgments in the medical council of Qom.Materials and Methods: This study was descriptive, crosssectional, and retrospective. Complaints against dentists in the Medical council Organization from 2013 to 2017 were reviewed. The variables of age, gender, work experience, proficiency, dental behavioral factors and medical center equipment as well as age and gender of patients were evaluated. Finally, the data were analyzed by SPSS software.Results: 77 cases were examined. 87% of complaints were from male dentists and 13% from female dentists. The prevalence of complaints in female patients (51.9%) was higher than in male patients (48.1%). Of the total number of complaints against dentists, 11% have been prosecuted and 9% have been settled in court. The most important reason for the complaints was the negligence of the dentists in performing the services and no complaints were received from the Lack of equipped medical centers. In cases that were ongoing due to carelessness and lack of expertise in treatment, there was a statistically significant difference in the age of the dentists and their work experiences.Ethical considerations: This research started after receiving the code of ethics from Qom University of Medical Sciences and has been written until the end based on ethical principles, trustworthiness and honesty.Conclusion: The most important reason for the complaint was the negligence of dentists in performing services. The age of the dentists and the more work experience were showed a relationship with complaints against dentists. The legislator has accepted the theory of negligence and the theory of fault by deviating from the theory of danger. In the next step to support therapists (dentists), the legislator has considered that obtaining patient consent relieves the therapist of responsibility. In the third step, the nurse or patient is aware of the wrong prescription, causing the dentist to lose responsibility.Cite this article as: Medizadeh M, Khaghani Esfahani M, Mohammadbeigi A, Hajisadeghi S, Davoodi A. Legal Analysis of the Causes of Disciplinary Complaints against Dentists In the Medical Council of Qom during the Years 20132017.  Medical Law Journal 2021; 15(56): e11.