عوامل موثر بر تمایل دانشجویان به تداوم استفاده از سیستم‌های یادگیری الکترونیکی

پیشینه و اهداف: یادگیری الکترونیکی شیوه‌ای برای طراحی، تدوین، ارائه و ارزشیابی آموزش است که از قابلیت‌ها و امکانات الکترونیکی برای کمک به یادگیری بهره می‌گیرد که طی سه دهه گذشته مورد استقبال موسسات آموزشی و یادگیرندگان قرار گرفته است. اما به دلیل همه‌گیری covid-19 یادگیری الکترونیکی در کانون توجه عمومی و سیاسی گسترده‌تر قرار گرفته است. این امر سبب شده تا بررسی رفتار یادگیرندگان در مواجهه با بستر آموزش الکترونیکی و ابعاد مختلف آن مورد توجه قرار گیرد. در این پژوهش نگارنده می کوشد تا با استفاده از مدل موفقیت سیستم های اطلاعاتی و نظریه جریان، عوامل اثرگذار بر تداوم استفاده کاربر از یادگیری الکترونیکی را بررسی نماید.روش‌ها‌: پژوهش حاضر از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، توصیفی همبستگی و از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی به‌شمار می رود. متغیرهای این پژوهش با استفاده از پرسش‌نامه استاندارد مورد مطالعه قرار گرفته است. همچنین در این پژوهش نمونه‌گیری با استفاده از پرسش‌نامه‌های طراحی‌شده که به‌صورت اینترنتی و فیزیکی در میان دانشجویان مجازی ورودی سال 1398 و قبل‌تر در سه دانشگاه (دانشگاه تهران، علامه طباطبایی و الزهرا) در سطح تهران، توزیع و تکمیل شده اند، به انجام رسیده است. در نهایت حدود 450 پرسش‌نامه به‌صورت حضوری و الکترونیکی در میان دانشجویان دوره های مجازی این سه دانشگاه توزیع شد که از این تعداد 23 پرسش‌نامه بازگردانده نشد و یا بدون پاسخ تحویل داده شدند و حدود 30 مورد نیز به دلیل ناقص بودن پرسش‌نامه حذف شده اند. در مجموع داده های مربوط به 390 پرسش‌نامه در این مطالعه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. داده های به‌دست آمده با کمک نرم‌افزارهای spss و smart pls تحلیل شدند.یافته‌ها: نتایج این پژوهش حاکی از تایید کامل چهار فرضیه و معناداری آنها (t-value بیشتر از 1.96) و رد کامل چهار فرضیه (t-value کمتر از 1.96) است. فرضیات مورد تایید شامل تایید تاثیر مثبت و معنادار کیفیت اطلاعات بر رضایت کاربر، کیفیت خدمات بر رضایت کاربر، لذت بردن بر رضایت کاربر، رضایت کاربر بر تمایل کاربر، کیفیت اطلاعات بر تمایل کاربر، کیفیت سیستم بر تمایل کاربر و لذت بردن بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از آموزش الکترونیکی بوده است. براساس نتایج این تحلیل، تاثیرگذارترین عامل بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از ابزارهای یادگیری الکترونیکی، لذت بردن کاربر از به کارگیری سیستم یادگیری الکترونیکی است. علاوه بر این لذت بردن بیشترین تاثیر را بر رضایت کاربر دارد. فرضیاتی که مورد تایید واقع نشده است شامل تاثیر کیفیت سیستم و رضایت کاربر، تاثیر تمرکز و رضایت کاربر، تاثیر کیفیت خدمات بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از سیستم یادگیری الکترونیکی و تاثیر تمرکز بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از سیستم یادگیری الکترونیکی بوده است.نتیجه‌گیری:  محققان در این پژوهش با بررسی مولفه‌های اصلی تاثیرگذار بر موضوع مطالعه در بستر یادگیری الکترونیکی در ایران را به‌طور خاص در میان دانشجویان دوره‌های مجازی سه دانشگاه شهر تهران مورد ارزیابی و مطالعه قرارداده است. غالب این پژوهشگران رضایت را عامل کلیدی موثر بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از فناوری دانسته اند. به همین دلیل پژوهشگران با استناد به مطالعات پیشین، عوامل موثر بر رضایت کاربر در استفاده از فناوری را شناسایی و مطالعه نموده است. متغیر رضایت به‌عنوان یک متغیر میانجی در نظر گرفته شده و تاثیر آن بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از فناوری سنجیده شده است. از میان عوامل موثر بر رضایت کاربر، عوامل کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، لذت‌بردن و تمرکز مطالعه شده اند. همچنین تاثیر این متغیرها بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از فناوری نیز دو سوال دیگر این پژوهش را شکل داده است. طبق نتایج، کیفیت سیستم و تمرکز تاثیری بر رضایت کاربران نداشته است. همچنین کیفیت خدمات و تمرکز بر تمایل کاربر به تداوم استفاده از سیستم یادگیری الکترونیکی اثری نداشته است. در نتیجه این یافته‌ها متمایز با پژوهش‌های پیشین بوده است.

Factors affecting students’ continued intention to use e-learning systems

Background and Objectives: Elearning is a method for designing, , editing, presenting, and evaluating education that utilizes electronic capabilities and facilities to aid learning that educational institutions and learners have welcomed over the past three decades. However, because of the COVID-19 epidemic, elearning has become the focus of wider public and political attention. Therefore, the study of learners’ behavior in confrontation with elearning and its various dimensions have been taken into consideration. In this research, the authors investigate the factors affecting the user’s continued use of elearning by utilizing the Information Systems Success Model and Flow Theory.Methods: The present study is descriptivecorrelative in terms of data collection method and applied research in terms of purpose. The variables of this research have been studied using a standard questionnaire. Furthermore, in this study, sampling was done using designed questionnaires distributed and filled out both online and physically among virtual students admitted to three universities in 2019 and before that (Tehran, Allameh Tabatabai, and Alzahra) located in Tehran. Finally, about 450 questionnaires were distributed in person and electronically among the virtual courses’ students of these three universities among which 23 questionnaires were either not returned or returned without answers, and about 30 cases were deleted due to being incomplete. On the whole, data from 390 questionnaires were analyzed in this study. The obtained data were analyzed using SPSS and Smart PLS software.Findings: The results of this study indicate complete confirmation of the four hypotheses and their significance (T-Value more than 1.96) and complete rejection of the four hypotheses (T-Value less than 1.96). Approved hypotheses include confirming the positive and significant effect of information quality on user satisfaction, service quality on user satisfaction, enjoyment on user satisfaction, user satisfaction on user, information quality on user intention, system quality on user intention, and enjoyment on user continues continuous intention to use elearning systems. According to this analysis, the most influential factor in the user’s continued intention to use elearning systems is the user’s enjoyment of using the elearning system. In addition, enjoyment has the most significant impact on user satisfaction. The hypotheses that have not been confirmed include the effect of system quality on user satisfaction, the effect of concentration on user satisfaction, the effect of service quality on the user’s continued intention to use elearning systems, and the effect of concentration on the user continued to use elearning systems.Conclusion: In this study, the researchers have evaluated and studied the main components affecting the subject of the study in the context of elearning in Iran, specifically among students of virtual courses at three universities in Tehran. Researchers have identified satisfaction as the key factor influencing the user’s continued intention to use elearning systems. So, the researchers have have identified and studied the factors affecting user satisfaction in using elearning. The satisfaction variable is considered as a mediating variable, and its impact on the user’s continued intention to use elearning systems has been examined. Among the factors affecting user satisfaction, information quality, service quality, system quality, enjoyment, and concentration have been studied. According to the results, system quality and concentration did not affect user satisfaction. Also, service quality and concentration on the user’s continued intention to use elearning systems have not been significant.