تبیین اثرات مدیریت کیفیت جامع بر عملکردهای سازمان در محیطهای تحقیق و توسعه (مورد کاوی: شرکت‌های تولیدی استان مرکزی)

این مقاله بر اساس یک روش توصیفی تدوین شده است و طی آن میزان تاثیر فعالیت های tqm بر عملکرد های r&d ، در زمینه های کیفیت و نوآوری تولید، مورد آزمون قرار می گیرد. علی رغم مطالعات فراوان صورت گرفته پیرامون بررسی روابط بین tqm و عملکردهای مختلف سازمانی، مطالعات محدودی در راستای بررسی روابط بین عملکردهای tqm و r&d به انجام رسیده که این تحقیق در جهت پر کردن این شکاف انحام شده است. داده های این پژوهش از 128 واحد r&d واقع در شرکت های تولیدی استان مرکزی جمع آوری شده اند. سوالات مورد استفاده در این مطالعه اولاً به بررسی کاربرد اصول tqmدر محیط های r&d و ثانیاً به بررسی تاثیرات tqm بر عملکرد r&d می پردازند. فعالیت های tqm توسط شش معیار جایزه بین المللی مالکوم و بالدریج و عملکردهای r&d به وسیله جنبه های نوآوری و کیفیت تولید اندازه گیری شده اند. داده های تحقیق نیز با استفاده از تکنیک sem مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند که نتایج حاصل از آن ها نشان دهنده ی کاربرد یکپارچه فعالیت های tqm در محیط های r&d ، به علاوه تاثیر قابل توجه اصول tqm بر عملکرد های r&d در سازمان ها می باشد. بر اساس این نتایج می توان پیشنهاد نمود که tqm مشتمل بر مجموعه ای از اصول پایه ای می باشد و این قابلیت را دارد که علاوه بر نواحی تولیدی با سایر محیط های سازمان نیز انطباق و سازگاری بدست آورد.