ارایه مدلی برای شناسایی اثرات سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) در نظام مدیریت کیفیت سازمان

با توجه به اینکه در سال های اخیر در بسیاری از سازمانها erp در حال پیاده سازی است پاسخ به این سوال حایز اهمیت است که چگونه می توان از پتانسیل بالقوه داده ای، فرآیندی و هوشمندی این سیستم ها در اثربخش نمودن نظام کنترل کیفیت سازمان استفاده نمود. هدف این مقاله بررسی ارتباط توانایی های سیستم های erp و استخراج ویژگی های موثر این سیستم ها در افزایش اثربخشی کنترل کیفیت سازمان می باشد. پژوهشگر در این مقاله قصد دارد از فناوری اطلاعات به عنوان توانمندساز در کنترل کیفیت استفاده نماید. نوع تحقیق بر مبنای روش آن از نوع پیمایشی– توصیفی و روش گردآوری اطلاعات، استفاده از پرسشنامه می باشد. با توجه به مطالعات بنیادی اولیه تمامی شاخص های لازم برای یک سیستم erp شناسایی گردید و پس از بررسی و آزمون فرض، شاخص هایی چون ردیابی اطلاعات، کاهش هزینه های کیفیت، کاهش بوروکراسی، ثبت دقیق سفارشات مشتریان، یکپارچه کردن عملیات سازمان، و... برای طراحی یک ماژول اثربخش در کنترل کیفیت شناسایی گردید و براین اساس مدلی 3 بخشی ارایه شده است که توصیه می شود از تمامی عوامل فوق در طراحی ماژول کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت استفاده بعمل آورده شود.