شناسایی عوامل کلیدی در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (erp)

نظر به اینکه شرکت ها سیستم های اطلاعاتی متعددی را در سازمان خود اجرا می کنند، نیاز به یکپارچه سازی آنها، همه روزه بیشتر احساس می شود. سیستم  برنامه ریزی منابع سازمان (erp) یک پایگاه داده و یک برنامه ی کاربردی است که فعالیت های تجاری شرکت ها را یکپارچه کرده و آنها را تا حصول یک فرایند تجاری منسجم، همراهی می کند. تا کنون در مورد عوامل با اهمیتی که در اجرای موفق سیستم های erp موثرند مطالعات تجربی اندکی صورت گرفته است. در این تحقیق بصورت تجربی عوامل اثرگذار در اجرای موفقیت‏آمیز erp مورد بررسی قرار گرفته و نتایج حاصل از آن ارائه شده‏است. بوسیله پرسشنامه ای استاندارد که بین 12 عدد از شرکت های مجری erp در ایران توزیع گردید، تجارب مدیران، کارکنان و افراد مجرب در حیطه ی پیاده سازی، موفقیت و مشکلات erp جمع آوری شد و با استفاده از آزمون t و آزمون تحلیل واریانس فریدمن از طریق نرم افزار spss داده ها تحلیل گردید. بر اساس ادبیات پژوهش، ده عامل موثر بالقوه در اجرای erp، شامل معیارهای انتخاب سیستم، معیارهای انتخاب مشاوران، معیارهای انتخاب تامین کنندگان، اصول مدیریت پروژه، توسعه‏ی مجدد فرایند، توسعه‏ی منابع انسانی، پشتیبانی مدیریت ارشد، بهای تمام شده و بودجه، ساختار it، خدمات مشاوره‏ای تعیین شده‏اند. نتایج بدست آمده نشان می دهد که تمامی ده عامل پیش‏گفته با اجرای موفق erp رابطه بسیار قوی دارند. در این میان، عامل پشتیبانی مدیریت ارشد، موثرترین عامل موفقیت‏آمیز بودن پیاده سازی erp بوده‏، حال آن که بهای تمام شده به عنوان کم اهمیت‏ترین عامل مشخص گردید. علاوه بر آن متغیرهای پشتیبانی مدیریت ارشد، مهندسی مجدد فرآیند و مدیریت پروژه، باعث ایجاد بیشترین رضایتمندی از پیاده‏سازی erp بوده‏است.

Identifying Critical Factors in Enterprise Resource Planning (ERP) Implementation

Regarding the fact that companies implement different information systems in their organizations, there is an increasing need to integrate this information. Enterprise resource planning (ERP) is both a database and an application which integrates the business activities of a company to ensure integrated business processes. So far, only a few empirical studies have been conducted in order to determine the key factors in implementing ERP. The present study examines the factors influencing the successful implementation of ERP experimentally and its results are presented. Using a standard questionnaire distributed among 12 companies that implement ERP in Iran, the experiences of managers, staffs, and professionals in implementing, ERP and its pros and cons were collected; the data were analyzed through the SPSS software using ttests and Friedman ANOVA. Based on the literature, 10 potential factors in implementing ERP have determined: system selection criteria, consultant selection criteria, supplier selection criteria, principles of project management, reengineering process, human resources development, Chief Executive Officer  (CEO) support, cost and budget, IT structure, and consulting services. The results of the study show that all ten mentioned factors have a significant relationship with successful ERP implementation. Among these factors, CEO support is the most significant factor in implementing successful ERP, while the cost was identified as the least important factor. Furthermore, the variables of CEO support, reengineering process, and project management has caused the greatest customer satisfaction in ERP implementation.