|
|
|
|
بررسی کیفیت خدمات مدیریت ارتباط با مشتری و تدوین برنامه بهینه CRM در نظام بانکداری با استفاده از تکنیک TOPSIS
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
امیری یاسر
|
|
منبع
|
مديريت راهبردي در سيستم هاي صنعتي - 1388 - دوره : 4 - شماره : 10 - صفحه:43 -56
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
رضایت مندی مشتری ,مدیریت ارتباط با مشتری ,CRM ,TOPSIS ,بانک تجارت
|
|
آدرس
|
دانشگاه یزد, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|