شناخت عوامل موثر بر کاهش نارضایتی شغلی کارکنان انتظامی (مورد مطالعه سرکلانتری‌های چهارم ، پنجم و یازدهمِ فرماندهی انتظامی تهران بزرگ.)

زمینه و هدف: نیروی انسانی در ناجا بزرگ‌ترین سرمایه و عامل اصلی در تداوم و ارتقای امنیت عمومی است. از نظر علم مدیریت کارکنان با مراجعان به همان‌گونه‌ای رفتار می‌کنند که معتقدند مدیران با آنها رفتار کرده و این نگرش و رفتار را در تعامل با مراجعان بروز خواهند دارد که نتیجه آن می‌تواند تسری نارضایتی در شهروندان باشد. از این‌رو شناخت کاهش نارضایتی شغلی کارکنان به واسطه آثار انکار‌ناپذیری که بر عملکرد و کارایی پلیس داشته، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است؛ بنابراین این پژوهش با هدف شناخت عوامل موثر بر کاهش نارضایتی شغلی کارکنان در کلانتری‌های تهران بزرگ انجام می‌شود.روش‌شناسی تحقیق: تحقیق حاضر از لحاظ داده، کمّی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه تحقیق را کارکنان شاغل در کلانتری‌های تحت پوشش سرکلانتری‌های پنجم، چهارم و یازدهم پلیس پیشگیری ف‌.ا.تهران بزرگ تشکیل می‌دهد که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه به تعداد 294 نفر محاسبه و در پایایی پرسش‌نامه‌ 35 سوالی، با آلفای کرونباخ 86 درصد تعیین و از طریق آزمون‌های آماری ارتباط همبستگی پیرسون، کندل‌تاسی و آزمون رتبه‌ای فریدمن سوال‌های مطرح شده در تحقیق مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفتند.یافته‌ها و نتیجه‌گیری: داده‌های جمع‌آوری شده نشان داد که بیشترین نارضایتی کارکنان از مولفه‌های مربوط به عوامل سازمانی و عوامل ماهیت کار بوده و کمترین نارضایتی نیز از مولفه‌های محیطی و فردی است. همچنین مشخص شد بین عوامل نارضایتی و درجه، تحصیلات و سنوات خدمتیِ کارکنان ارتباط معناداری وجود‌ داشته و بیشترین نارضایتی کارکنان کلانتری‌ها به ترتیب اولویت مربوط به انتقال فشار ناشی از شغل سازمانی به محیط خانواده، وجود استرس شغلی در کلانتری‌ها و عدم تناسب بین ساعات کاری در کلانتری‌ها و توان کارکنان است

Recognizing the factors affecting the reduction of job dissatisfaction of law enforcement employees(Case study: Fateb Fourth, Fourth and Eleventh Headquarters)

Background and purpose: Manpower in NAJA is the biggest asset and the main factor in maintaining and promoting public security. In terms of management science, employees treat clients in the same way that they believe managers will treat them and will express this attitude and behavior in interaction with clients, which can result in the spread of dissatisfaction among citizens. Therefore, recognizing the reduction of employee job dissatisfaction due to the undeniable effects on police performance and efficiency is of particular importance, Therefore, this study aims to identify the factors affecting the reduction of job dissatisfaction of employees in police stations in Greater Tehran.Methodology: The present study is quantitative in terms of data and practical in terms of purpose. The research community consists of employees working in police stations under the auspices of the 5th, 4th and 11th Fateb Prevention Police that using Cochran’s formula, the sample size was calculated as 294 people and at the end of the 35item questionnaire, it was determined with Cronbach’s alpha of 86% and through Pearson correlation tests, Kendall Tassi and Friedman rank test, the questions asked in the research were assessed and evaluated.Findings and conclusion: The collected data showed that the most dissatisfaction of employees is with the components related to organizational factors and factors of the nature of work and the least dissatisfaction is with environmental and individual components. It was also found that there was a significant relationship between dissatisfaction factors and rank, education and years of service of employees and the highest dissatisfaction of police officers in order of priority, related to the transfer of organizational job pressure to the family environment, job stress in police stations and lack of proportion between working hours in the police station and the ability of the staff.