بررسی رابطه بین خدمات رفاهی عدالت محور با انگیزش کارکنان

زمینه و هدف: امروزه بسیاری از مدیران دریافته‌اند که باید کالا و خدماتی را ارائه دهند که انتظار‌های مشتریان خود را برآورده ساخته و موجب کسب رضایت آنان گردند؛ به عبارت دیگر تمامی سازمان‌ها از بالاترین سطح گرفته تا پایین‌ترین سطح بایستی به فکر خدمت به خریداران و کارکنان خود باشند. تحقیق حاضر با هدف بررسی ارتباط بین خدمات رفاهی عدالت محور با انگیزش کارکنان انجام شده است. روش‌شناسی: روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و بر مبنای روش توصیفیپیمایشی است. در جمع‌آوری داده‌ها از دو پرسش‌نامه استفاده شده است، جامعه آماری 800 نفر است که 248 نفر با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند به عنوان نمونه انتخاب شده‌اند. پایایی ابعاد سه‌گانه (بر مبنای عدالت توزیعی، عدالت رویه‌ای و عدالت ارتباطی) بالاتر از 8 .0 با انگیزش کارکنان در سازمان، مورد بررسی قرار گرفته است، برای بررسی هم‌بستگی بین متغیرها از آزمون پیرسون استفاده شده است. از آزمون‌های دیگری نیز، مثل آزمون anova برای بررسی تاثیر سن، تحصیلات و شغل بر متغیرها و از آزمون فریدمن برای رتبه‌بندی مولفه‌های تحقیق استفاده شده است. یافته‌ها و نتیجه‌گیری: نتیجه تحقیق نشان از همبستگی بالا، بین متغیرهای خدمات رفاهی (ابعاد سه‌گانه) عدالت محور با انگیزش کارکنان دارد. عدالت توزیعی در رتبه اول در ارتباط بین خدمات رفاهی و انگیزش کارکنان داشته و عدالت رویه‌ای در رتبه دوم و عدالت مراوده‌ای در رتبه سوم قرار دارد.