خصوصی سازی خدمات صدور گذرنامه و تاثیر آن بر فعالیت‌‌های ناجا با بررسی دفاتر پلیس + 10

خصوصی‌سازی به منظور کاهش تصدی‌گری و ارتقای عملکرد دولت‌ها از چند دهه قبل تاکنون در همه کشورها از جمله ایران به اجرا درآمده است. این امر به طور فزاینده‌ای مورد توجه قرار گرفته است سازمان های انتظامی دولتی در سطح جهان و ایران از این امر تبعیت کرده‌اند ناجا نیز در جهت خصوصی‌سازی خدمات خود از سال 82 ارایه قسمتی از خدمات صدور گذرنامه از جمله «پذیرش، بررسی، ثبت و ارسال مدارک مربوط به واحد صدور گذرنامه» را به بخش خصوصی (دفاتر پلیس + 10) واگذار کرده است و با توجه به اهمیت موضوع در روند فعالیت‌های ناجا طی این تحقیق خصوصی‌سازی خدمات صدور گذرنامه در تهران مورد مطالعه قرار گرفته است.این پژوهش از منظر هدف، کاربردی و به روش اسنادی، پیمایشی انجام و چگونگی فعالیت های مورد نظر در صدور گذرنامه در دو وضعیت قبل و بعد از خصوصی‌سازی به نظر پاسخگویان بررسی شده است. در تدوین چارچوب تیوریک آن از نظریه‌های خصوصی‌سازی و دیدگاه‌های صاحب نظران اقتصادی در این حوزه، پیشینه خصوصی ‌سازی در جهان و ایران، خصوصی سازی پلیس در جهان و ایران، پیشینه خصوصی‌سازی در حوزه ناجا و مطالعات علمی و پژوهشی اسنادی و مدارک کتابخانه‌ای استفاده شده است. سپس از طریق مطالعه پیمایشی و با استفاده از دو پرسشنامه محقق ساخته،‌ روی جامعه آماری تحقیق، شامل دو گروه 60 نفره، متشکل از کلیه کارشناسان ناجا مشغول به خدمت در رده‌های مدیریت ستادی امور گذرنامه و همچنین بخشی از مراجعه‌کنندگان به دفاتر پلیس + 10 تهران پیاده شده است. سپس (t) با استفاده از نرم‌افزار spss و روش های توصیفی و تحلیلی از جمله آزمون های آماری تی برای دو گروه زوج و کای اسکویر مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته است.نتایج مطالعه نشان داد که بعد از خصوصی‌سازی خدمات صدور گذرنامه، اهداف ملی توسعه فناوری اطلاعات و رضایت مندی مردم و تکریم ارباب رجوع در جهت مثبت و کنترل-های اداری، نگهداری اسناد و موارد حفاظتی و امنیتی در جهت منفی اختلاف معنی‌داری داشته است. بنابراین خصوصی‌سازی صدور گذرنامه موجب حصول اهداف توسعه فناوری-اطلاعات، افزایش رضایت مندی مردم و کاهش کیفیت سه متغیر دیگر تحقیق شامل کنترل-های اداری، نگهداری اسناد و موارد حفاظتی و امنیتی شده است.