ارزیابی نظام موجود کیفیت آموزش و عوامل موثر بر آن در مقاطع تحصیلی مختلف از دیدگاه دانشجویان

کیفیت عاملی است که عموماً به عنوان انطباق کالاها و خدمات با نیازهای مشتریان تعریف می گردد و در این راستا ارزیابی کیفیت در سازمان‏ها به عنوان یکی از عوامل تاثیر گذار بر رشد و توسعه هر سازمانی قلمداد می شود. از این رو،‌ سنجش وضع موجود کیفیت آموزش نقش بسیار مهمی را بر رشد و توسعه فردی در راستای اهداف سازمانی ایفا می‏کند. بدین جهت، تحقیق حاضر در نظر دارد وضعیت موجود نظام کیفیت آموزش را در دانشکده علوم و فنون اداری و پشتیبانی دانشگاه علوم انتظامی مورد بررسی قرار داده و در صورت وجود شکاف معنی دار با وضع مطلوب با تعیین فاصله وضع موجود تا وضع مطلوب هر یک از مولفه‏های مذکور، راهکارهای عملی کاهش این فاصله را ارایه نماید.این پژوهش مطالعه‏ای توصیفی - پیمایشی است. پس از شناسایی متغیرهای تحقیق، مولفه‏های اصلی و مدل مفهومی، از پرسشنامه‏های استاندارد دانشگاه علوم انتظامی برای سنجش کیفیت آموزش استفاده گردید. حجم نمونه مورد مطالعه عبارت است از 150 نفر از دانشجویان رشته‏های مختلف دانشکده علوم و فنون اداری و پشتیبانی. در این تحقیق از آزمون پیرسون برای بررسی ارتباط بین متغیرها و از آزمون فریدمن برای رتبه بندی متغیرهای تاثیرگذار بر کیفیت آموزش استفاده گردیده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده‏ها بیانگر آن است که وضعیت کیفیت آموزش از دیدگاه هر سه گروه در سطح نسبتاً مطلوبی قرار دارد. از طرف دیگر، بین کیفیت آموزش و عامل دانشجویان، فرایند یادگیری-یاددهی، گروه آموزشی و دانشکده و امکانات و تجهیزات آموزشی و پژوهشی ارتباط مستقیم و اولویت بندی وجود دارد.