نقش عوامل روانشناختی در فرسودگی شغلی با میانجیگری استرس شغلی در کارکنان پلیس

زمینه و هدف: فعالیت‌های پلیس به‌عنوان یک حرفه مخاطره‌آمیز، مستعد ابتلای کارکنان به فرسودگی شغلی است که یکی از علل کاهش عملکرد سازمانی است. این پژوهش به‌منظور بررسی نقش عوامل روان‌شناختی در فرسودگی شغلی در سازمان پلیس انجام شده است.روش‌شناسی: این پژوهش با توجه به اهداف، جزو تحقیقات توصیفی به روش همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان پلیس شاغل در رده‌های ستادی شهر تهران در سال 1401 است. به این منظور از بین کارکنان، تعداد 350 نفر نمونه به صورت تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند و با پرسش‌نامه‌های فرسودگی شغلی ماسلاچ، تاب‌آوری کانر، هوش هیجانی شیرینگ و استرس شغلی، ارزیابی شدند.یافته‌ها: یافته‌های تحلیل الگوی معادلات ساختاری نشان داد که بین استرس و فرسودگی شغلی، رابطه مثبت و مستقیم وجود دارد (05/3= نمره آزمون تی و معنی داری 002/0=)؛ بین تاب‌آوری و استرس، رابطه منفی وجود دارد (43/6= نمره آزمون تی و معنی داری 000/0=)؛ بین تاب‌آوری و فرسودگی، رابطه منفی وجود دارد (46/5= نمره آزمون تی و معنی داری 000/0=)؛ بین هوش هیجانی با استرس، رابطه منفی وجود دارد (15/4= نمره آزمون تی و معنی داری 000/0=) و بین هوش هیجانی با فرسودگی، رابطه منفی وجود دارد (82/2= نمره آزمون تی و معنی داری 005/0=). نتایج آزمون بوت استرپینگ نشان داد که استرس شغلی بین تاب‌آوری و فرسودگی شغلی کارکنان، نقش میانجی دارد و همچنین استرس شغلی بین هوش هیجانی و فرسودگی شغلی کارکنان، نقش میانجی دارد.نتیجه‌گیری: اجرای برنامه‌های توسعه‌ای در ارتقاء عوامل روان‌شناختی پلیس و استفاده از راهبردهای مشخص و موثر برای توسعه و هدایت کارکنان، می‌تواند گام بزرگی درراستای کاهش فرسودگی باشد.

the role of psychological factors in job burnout with the mediation of job stress in police officers

background and purpose: police activities as a risky profession are susceptible to employee burnout, which is one of the causes of reducing organizational performance. this research has been done in order to determine the role of psychological factors in job burnout in the police organizationmethod: according to the objectives, this research is part of descriptive research using the correlation method. the statistical population is all the employees who are busy working in the headquarters ranks in the city of tehran in 1401. for this purpose, a sample of 350 people were randomly selected from among the employees and were evaluated with job burnout, resilience, emotional intelligence, job stress questionnaires.results: the findings of structural equation model analysis showed that there is a positive and direct relationship between stress and job burnout (t=3.05 and p=0.002); there is a negative relationship between resilience and stress (t=6.43 and p=0.000); there is a negative relationship between resilience and burnout (t=5.46 and p=0.000); there is a negative relationship between emotional intelligence and stress (t=4.15 and p=0.000) and there is a negative relationship between emotional intelligence and burnout (t=2.82 and p=0.005). the results of the bootstrapping test showed that job stress has a mediating role between resilience and employee burnout (p<0.05) and also job stress has a mediating role between emotional intelligence and employee burnout (p<0.05).discussion: the implementation of development programs in improving the psychological factors of the police and the use of specific and effective strategies for the development and guidance of employees can be a big step in reducing burnout.