تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید دوباره گردشگران با میانجی‌گری تصویر مقصد و احساس امنیت در شهر شیراز

مقدمه: گردشگری از جمله صنایع درآمدزا با اشتغال و سودآوری بالا است. شناخت عوامل موثر بر بازگشت گردشگران و رضایت آنان تاثیر بسزایی در تداوم و رشد این صنعت دارد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید مجدد گردشگران با میانجی‌گری تصویر مقصد و احساس امنیت در شهر شیراز است. روش: پژوهش حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و بر اساس چگونگی به دست آوردن داده‌های مورد نیاز، از نوع پژوهش توصیفی _ همبستگی است. جامعه آماری پژوهش گردشگران شهر شیراز در بازه‌ی زمانی فروردین تا شهریور 1394 بود. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 270 گردشگر به‌دست آمد. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌ای که از چند پرسشنامه استاندارد تهیه شده بودند، جمع‌آوری شد. به منظور بررسی فرضیات و آزمون مدل ساختاری از مدلسازی معادلات ساختاری موسوم به تحلیل مسیر استفاده شد. یافته‌ها: یافته‌های پزوهش نشان می‌دهد متغیر احساس امنیت در رابطه بین کیفیت خدمات پلیس و قصد بازدید مجدد گردشگران نقش میانجی بازی می‌کند ولی میانجی‌گری تصویر مقصد در رابطه بین کیفیت خدمات پلیس و قصد بازدید مجدد گردشگران تایید نشده است. بیشترین میزان تاثیر بر قصد بازدید مجدد گردشگران را تصویر مقصد دارد. مقدمه: گردشگری از جمله صنایع درآمدزا با اشتغال و سودآوری بالاست. شناخت عوامل موثر بر بازگشت گردشگران و رضایت آنان تاثیر به‌سزایی در تداوم و رشد این صنعت دارد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید دوباره گردشگران با میانجی‌گری تصویر مقصد و احساس امنیت در شهر شیراز است. روش: پژوهش حاضر بر اساس هدف، یک پژوهش کاربردی و بر اساس چگونگی به دست آوردن داده‌های مورد نیاز، از نوع پژوهش توصیفی همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، گردشگران شهر شیراز در بازۀ زمانی فروردین تا شهریورماه 1394 بود. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 270 گردشگر به‌دست آمد. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌ای که از چند پرسشنامه استاندارد تهیه شده بودند، جمع‌آوری شد. به منظور بررسی فرضیه‌ها و آزمون مدل ساختاری، از مدل‌سازی معادلات ساختاری موسوم به تحلیل مسیر استفاده شد. یافته ها: یافته های پژوهش نشان می دهد متغیر احساس امنیت در رابطه بین کیفیت خدمات پلیس و قصد بازدید دوباره گردشگران، نقش میانجی بازی میکند؛ ولی میانجیگری تصویر مقصد در رابطه بین کیفیت خدمات پلیس و قصد بازدید دوباره گردشگران تایید نشده است. بیشترین میزان تاثیر بر قصد بازدید دوباره گردشگران را تصویر مقصد دارد. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش موید تاثیر تصویر مقصد و احساس امنیت بر قصد بازدید دوباره گردشگران بود؛ اما تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید دوباره گردشگران بر بازگشت گردشگران مورد تایید قرار نگرفت. بررسی میانگین بین گروه های مختلف نشان داد در بازگشت به شهر شیراز، بین مردان و زنان تفاوت وجود دارد و زنان تمایل بیشتری به بازگشت به این شهر دارند. از این‌رو، تفاوت معنا‌داری بین گروه‌های سنی و تحصیلاتی ندارند.