نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در فرایند تداوم خدمات کلانتری‌ها

مقدمه: امروزه استفاده از فناوری‌های نوین و فناوری اطلاعات، پلیس را دستخوش تغییرات اساسی قرار داده است. به همین دلیل رویکرد پلیس، رویکردی علمی و دانش‌محور شده که بر این اساس شاخص‌هایی نظیر آگاه‌سازی و آموزش، اعتمادسازی، ارتقاء مشارکت‌های عمومی، سامانه دریافت اطلاعات و گزارش‌های جرائم و ایجاد پاسخگویی خاص بانوان ایجاد گردیده و نقش مهمی در ارائه خدمات کلانتری‌ها پیدا کرده است. هدف این پژوهش، بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در فرایند تداوم خدمات کلانتری‌ها می‌باشد. روش: این پژوهش از نظر نوع، کاربردی و از نظر روش، پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات، کتابخانه‌ای، میدانی و پرسشنامه محقق‎ساخته می‌باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل تمامی کارکنان کلانتری‌های شهر کرج است که به‌وسیله روش نمونه‌گیری تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران 220 نفر انتخاب شده است. به‌منظور تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از روش همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافته‌ها: نتایج تحلیل همبستگی نشان داد که بین فناوری اطلاعات و ارتباطات از طریق آگاه‌سازی و آموزش، ارتقا مشارکت عمومی، ایجاد سامانه دریافت اطلاعات و گزارش‌های جرائم و جوابگوی خاص زنان با فرایند تداوم خدمات کلانتری‌ها رابطه معناداری وجود دارد. نتیجه‌گیری: داده‌های این پژوهش نشان می‌دهند که فناوری اطلاعات و ارتباطات به‌واسطه توانمندی‌های که در خود دارد، می‌تواند در اعتمادسازی، ارتقاء مشارکت عمومی، ایجاد سامانه دریافت اطلاعات و گزارش‌های جرائم و ایجاد جوابگویی خاص زنان، نقش داشته و موجب بهبود فرایند تداوم خدمات کلانتری‌ها شود.