|
|
|
|
مدل سنجش کیفیت خدمات فنی ارائه شده به صنایع پایین دستی پتروشیمی در مهندسی فروش
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
سید نقوی علی ,بحرالعلوم محمد مهدی
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت صنعتي - 1392 - دوره : 11 - شماره : 28 - صفحه:137 -158
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,مدل سروکوال تعدیل یافته ,شکاف های خدماتی
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, ایران, دانشگاه صنعتی مالک اشتر, کارشناس MBA, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|