مدل ‌سازی ساختاری بر مبنای مدیریت زنجیره‌ تامین در رابطه با مدیریت کیفیت جامع، نگهداری‌ و تعمیرات بهره‌ور فراگیر، سازمان یادگیرنده و عملکرد عملیاتی

مطالعه حاضر با هدف بررسی ارتباط میان نگهداری‌و تعمیرات بهره‌ور فراگیر، مدیریت کیفیت جامع، مدیریت زنجیره‌تامین، ویژگی‌های سازمان یادگیرنده و عملکرد عملیاتی انجام گرفته است. در راستای انجام عملیات پژوهش ابتدا با مطالعه مبانی نظری چارچوب مفهومی پژوهش ارائه شد. در مرحله بعد با تدوین و توزیع پرسشنامه بین 180 نفر از جامعه آماری پژوهش متشکل از مدیران عالی، میانی و عملیاتی آگاه نسبت به موضوع مورد بررسی شرکت‌های صادراتی استان گلستان بصورت تصادفی ساده توزیع، اطلاعات مورد نیاز جهت بررسی فرضیه‌های پژوهش جمع‌آوری گردید. در نهایت تعداد 146 پرسشنامه تکمیل شده برگشتی تحت پوشش تکنیک مدل‌سازی معادلات ساختاری قرار گرفت. نتایج مشخص کرد، درحالیکه نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر تاثیر مثبتی بر مدیریت کیفیت جامع داشته است، اما نتوانسته است به تنهایی نتیجه قابل قبولی برای دستیابی به عملکرد عملیاتی به دست آورد و ملزم به وجود مدیریت کیفیت جامع برای این امر است. نتیجه دیگری که به دست آمد، حاکی از تاثیر مثبت مدیریت کیفیت جامع و مدیریت زنجیره تامین و نقش میانجی مدیریت زنجیره تامین در دستیابی به عملکرد عملیاتی بین دو متغیر مدیریت کیفیت جامع و عملکرد عملیاتی است.

structural modeling based on supply chain management in relation to total quality management, maintenance and comprehensive productivity, learning organization and operational performance

the aim of this study was to investigate the relationship between comprehensive productive maintenance, tqm, supply chain management, learning organization characteristics and operational performance. in order to conduct research operations, the conceptual framework of the research was first presented by studying the theoretical foundations. in the next stage, by compiling and distributing a questionnaire among 180 people from the statistical population of the research consisting of senior, middle and operational managers aware of the subject under study, export companies of golestan province were distributed randomly, the information needed to test research hypotheses was collected. finally, 146 completed return questionnaires were covered by the structural equation modeling technique based on the partial least squares method. the results obtained based on this technique showed that the maintenance and repair of comprehensive productivity has a positive effect on total quality management, while the maintenance and repair of comprehensive productivity alone could not achieve an acceptable result to achieve operational performance and requires comprehensive quality management. . another result obtained indicates the positive effect of total quality management and supply chain management and the mediating role of supply chain management in achieving operational performance between the two variables of total quality management and operational performance. in addition to these results, it was found that total quality management has a positive effect on the learning organization and the learning organization has an important role between total quality management and operational performance of export companies in golestan province.