|
|
|
|
ارائه رویکردی فازی در سنجش رضایت مشتری، بررسی موردی: شرکت تولیدی فرآورده های لبنی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
محمدنیا علی
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت صنعتي - 1386 - دوره : 6 - شماره : 15 - صفحه:51 -85
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
سنجش رضایت مشتری ,دسترسی آسان ,رسیدگی به شکایات ,منطق فازی ,کالا و خدمات
|
|
آدرس
|
دانشکده غیرانتفاعی-غیردولتی علامه مجلسی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
mohammadnia-ali@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|