بررسی میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران بخش‌های جراحی بیمارستان‌های آموزشی‌درمانی شهر اهواز، در سال 1397

افزایش رضایتمندی بیمار، سبب افزایش پیروی او از درمان‌های تجویزشده و بهبود سلامتی‌اش می‌شود. هدف از مطالعه‌ی حاضر، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از پرستارهای بخش جراحی بیمارستان‌های »امام « و »رازی « و »گلستان « اهواز، در سال 1397، است. این پژوهش، مطالعه‌ای توصیفی‌تحلیلی و از نوع مقطعی است که روی بیماران بالای هجده سال و دارای سابقه‌ی حداقل سه روز بستری انجام شد. اطلاعات مورد نظر، ازجمله سن، جنس، وضعیت تاهل، سطح تحصیلات، نوع بیماری، مدت‌زمان بستری، تعداد دفعات بستری در بیمارستان و وضعیت سلامتی، ازطریق فرم مشخصات دموگرافیک جمع‌آوری شد. میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران، به‌ وسیله‌ی پرسش‌نامه‌ی رضایتمندی از خدمات پرستاری به دست آمد و ارتباط آن با متغیرهای فوق، با آزمون‌های آماری کای اسکوئر، آزمون آنالیز واریانس یک‌طرفه، آنالیز کروسکالوالیس، آزمون منویتنی و ضریب هم‌بستگی اسپیرمن و به ‌وسیله‌ی نرم‌افزار spss سنجیده شد. میزان رضایت بیماران در بیمارستان‌های رازی، گلستان و امام، به‌ترتیب، برابر 12.09 ±78.25، 11.24 ±68.30 و 17.42 ±58.09 بود. بیشترین میزان رضایتمندی بیماران، مربوط به بیمارستان رازی بود (0.05>pvalue). با افزایش سن، داشتن سابقه‌ی بستری و افزایش مدت‌زمان آن، امتیاز رضایتمندی بیماران، به‌طوری معنی‌دار کاهش یافت (0.05>pvalue)؛ اما بین میزان رضایت بیماران به تفکیک وضعیت تاهل و محل سکونت و سطح تحصیلات، تفاوتی معنی‌دار مشاهده نشد (0.05

Evaluation of Patients’ Satisfaction with Nurses in Surgical Departments of Ahvaz Teaching Hospitals in 2018

Increased patient satisfaction can promote patient rsquo;s compliance with prescribed treatments and improve patients rsquo; health. The aim of this study was to determine the patients rsquo; satisfaction with nurses in surgical departments of Imam, Razi, and Golestan hospitals of Ahvaz city in 2018. In this descriptiveanalytic study, patients over 18 years of age with at least 3 days of hospitalization were studied. Data including age, sex, marriage status, level of education, type of illness, hospitalization time, number of hospital admissions, and health status were collected through a demographic form. Patients rsquo; satisfaction with nurses was obtained by the satisfaction questionnaire of nursing services. Chisquare, oneway analysis of variance, KruskalWallis analysis, MannWhitney test, and Spearman correlation coefficient were used to analyze by SPSS software. Patients rsquo; satisfaction in Imam, Razi and Golestan hospitals were 78.25 ±12.09, 68.30 ±11.24, and 58.09 ±17.42, respectively. Highest level of patients rsquo; satisfaction was with Razi hospital nurses (Pvalue<0.05).There were no significant difference between patients of different hospitals regarding age, marriage status, place of residence, hospitalization history, and education level (Pvalue>0.05).With increasing age, having a history of admission, an increase in the duration of hospitalization, the patients rsquo; satisfaction score decreased significantly (Pvalue<0.05), but there was no significant difference between the patients rsquo; satisfaction by marriage status, place of residence and level of education (Pvalue>0.05). It is suggested that effective strategies for increasing patients rsquo; satisfaction be applied through more care and attention of more sensitive people. Also, increasing awareness of the community about the duties of patients, nurses, and medical staff is recommended.