مهارت‌های اجتماعی - ارتباطی پلیس راهنمایی و رانندگی

ما در عصر ارتباطات زندگی می‌کنیم. از این‌رو، ایجاد ارتباط با اعضای جامعه، گروه و سازمان شاید مهارتی باشد که در هر زمان، مکان و شرایطی اجتناب‌ناپذیر است. هدف اصلی این مطالعه شناسایی مهارت‌های اجتماعی و ارتباطی کارکنان پلیس راهنمایی و رانندگی است. بنابراین موضوع اصلی این مقاله وضعیت مهارت‌های ارتباطی- اجتماعی ماموران پلیس راهنمایی و رانندگی است، به این معناکه پلیس‌های راهنمایی و رانندگی تا چه اندازه با مهارت‌های ارتباطی- اجتماعی آشنایند؟ تا چه میزان آن مهارت‌ها را در تعاملات روزمره خود با مخاطبان به‌کار می‌گیرند؟ روش این مطالعه کاربردی است که محققان با تحقیقات اکتشافی ناشی از مشاهده و مصاحبه به تدوین مهارت‌های ارتباطی و اجتماعی پلیس راهور می‌پردازند. روش کار چنان است که وضعیت واقعی و عینی پلیس راهنمایی و رانندگی کشورمان با تاکید بر پیمایش و گردآوری اطلاعات از طریق پرسش از 52 نفر از پلیس‌های راهنمایی و رانندگی (شاغل و دانشجو) از سراسر کشور، که هم‌اکنون در دانشکده علوم و فنون راهنمایی و رانندگی دانشگاه علوم انتظامی ‌در مقاطع (کاردانی، کارشناسی و کارشناسی ارشد) و سال‌های مختلف (1387، 1388، 1389، 1390) مشغول به تحصیل هستند، انجام گرفته است. نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که از میزان آشنایی آنها با مهارت‌های اجتماعی- ارتباطی در حد متوسط ارزیابی شد. هم‌چنین 80درصد پاسخ‌گویان بر اهمیت فراگیری مهرت‌های ارتباطی و اجتماعی تاکید داشته‌اند و 74درصد نیز به‌کارگیری مهارت‌های ارتباطی و اجتماعی را در فرآیندهای ارتباطی بین‌فردی پلیس با مخاطبان موثر دانسته‌اند. بنابراین مطالعه حاضر نمره ارتباطی این پاسخ‌گویان را 10 از 20 بیان داشته است