|
|
|
|
طراحی مدلی برای سنجش رضایت مندی مشتریان در صنعت بانکداری توسعه ای و اندازه گیری رضایت مندی مشتریان بانک صنعت و معدن بر اساس آن
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شربت اوغلی احمد ,اخلاصی امیر
|
|
منبع
|
دانش مديريت - 1387 - دوره : 21 - شماره : 81 - صفحه:57 -74
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه صنعتی شریف, دانشکده مدیریت و اقتصاد, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|