تبیین چالش‌های کاری کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی منطقه سیستان: یک مطالعه کیفی

مقدمه: اورژانس پیش بیمارستانی، در حقیقت سیستم جامعه نگری است که به نیاز‌های درمانی مصدومان یا بیماران دچار بیمارهای اورژانسی و حاد، خارج از مراکز مراقبت بهداشتی تا زمان انتقال آن‌ها به یک مرکز درمانی پاسخ می‌دهد. لذا این مطالعه باهدف تبیین چالش‌های کاری کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی انجام شد.روش‌: مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و تحلیل تماتیک انجام گردید. نمونه‌گیری به روش هدفمند با مشارکت 12 نفر از کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی در شهر زابل صورت گرفت. روش جمع‌آوری داده‌ها مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. جهت تحلیل داده‌ها از روش براون و کلارک استفاده شد.یافته‌ها: نتایج استخراج شده از تجربیات کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی، شامل 4 مضمون فوریت‌ها چالش توقعات، چالش تجهیزات نو و کارکرده، چالش درگیری کارکنان با نیاز‌ها و فراوانی نقش‌ها بود.نتیجه‌گیری: نتایج مطالعه نشان داد که کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی در انجام ماموریت‌های کاری با مشکلات زیادی مواجه می‌باشند. جهت ارتقاء کیفیت خدمات، اورژانس پیش بیمارستانی نیازمند اصلاح ساختار سازمانی، اصلاح قوانین و مقررات اداری، بازنگری در برنامه‌های آموزشی، تامین امکانات و تجهیزات و نیروی انسانی مورد نیاز، اصلاح نظام پایش و ارزشیابی کارکنان و نیز تامین امکانات رفاهی کارکنان می‌باشد.

The Challenges of Pre-Hospital Emergency Personnel in Sistan Area: A Qualitative Study

Introduction: Prehospital emergency (EMS) is actually a communitybased system that responds to the needs of the injured or patients with emergency and acute illness, outside health care centers until they are transferred to a health facility. Therefore, this study aimed to explore the challenges that prehospital emergency personnel face with.Method: This qualitative study was conducted using thematic analysis. Using purposive sampling, 12 prehospital emergency personnel in Zabol were included in this study. Data were collected through semistructured interviews. Braun and Clarke method was used to analyze the data.Results: The results extracted from the experiences of prehospital emergency personnel included four themes: emergencies as expectations of challenges, new challenges for old and new equipment, challenges of personnel conflict with needs and frequency of roles.Conclusion: According to the results, prehospital emergency personnel on mission work face with many problems. In order to improve the quality of services, prehospital emergency requires a reform of the organizational structure, reform of administrative rules and regulations, revision of educational programs, provision of the necessary facilities and equipment, employment of human resources needed, revision of the personnel monitoring and evaluation system, as well as providing welfare facilities for personnel.