|
|
|
|
شناسایی و انتخاب مناسبترین رسانههای اجتماعی برای توسعه سیستمهای مدیریت اجتماعی ارتباط با مشتریان (پیمایشی در بانک ملی ایران)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
خوشهیکل مسعود ,نظافتی نوید
|
|
منبع
|
journal of information technology management - 1393 - دوره : 6 - شماره : 4 - صفحه:607 -628
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
رسانه اجتماعی ,مدیریت اجتماعی ارتباط با مشتریان ,مدیریت ارتباط با مشتریان
|
|
آدرس
|
دانشگاه شهید بهشتی, کارشناسارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, استادیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
n_nezafati@sbu.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|