|
|
|
|
عوامل موثر بر تمایل به بازگشت مشتریان از دست رفته در شرکتهای بیمه
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
خانلری امیر ,دعایی اسکویی مهشادالسادات
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1394 - دوره : 7 - شماره : 2 - صفحه:407 -426
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
ارزش پیشنهاد بازگشت، تمایل به بازگشت مشتریان از دست رفته، سرمایه اجتماعی، قیمت، مزیت های خدمات.
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, گروه MBA, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|