تاثیر محیط های خدماتی بر هیجان مشتری و خروجی های خدمات

Fa | Ar | En

تاثیر محیط های خدماتی بر هیجان مشتری و خروجی های خدمات


نویسنده	پوراشرف یاسان اله
منبع	مديريت بازرگاني - 1394 - دوره : 7 - شماره : 2 - صفحه:363 -380

کلیدواژه	تمایلات رفتاری، رضایت مشتری، محیط فیزیکی خدمات و محیط اجتماعی خدمات، هیجان بروزیافته کارکنان، هیجان مثبت مشتری.
آدرس	دانشگاه ایلام, ایران