|
|
|
|
سنجش کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان با رویکرد حس گری بازار
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
اصانلو بهاره ,خدامی سهیلا
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1390 - دوره : 3 - شماره : 10 - صفحه:1 -18
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
حسگری بازار، تصویر ذهنی، کیفیت فنی خدمات، کیفیت فرآیندی خدمات، کیفیت خدمات ادراک شده.
|
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت مدرس, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|