توسعه الگوی راهبرد اقیانوس آبی در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک های خصوصی ایلام)

این پژوهش با هدف توسعه الگوی راهبرد اقیانوس آبی در صنعت بانکداری به‎شیوه کمّی با جهت گیری کاربردی و رویکرد قیاسی، به‎صورت پیمایش تک‎مقطعی انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش، کلیه مدیران و کارکنان بانک های خصوصی ایلام به تعداد 837 نفر در نظر گرفته شد. حجم نمونه از فرمول جامعه محدود به‎روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر با 159 نفر به‎دست آمد. ابزار جمع‌آوری دادهها پرسشنامه محقق‎ساخته بوده است که روایی آن را جمعی از صاحب‎نظران مدیریتی و متخصصان بازاریابی بانکی تایید کردند و پایایی آن ‎به‎کمک روش آلفای کرونباخ به تایید رسید. تجزیه‎وتحلیل داده ها به‎روش تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری انجام گرفت. یافته ها نشان داد هریک از بانک‎ها باید راهبرد اقیانوس آبی را در چهار اقدام اجرا کند: 1. حذف (بازاریابی پردامنه با رسانه های فراگیر، تاخیر خدمت‎رسانی و به‎کارگیری واژگان تخصصی در تبلیغ)؛ 2. کاهش (هزینه های کارکنان، فعالیت های ناکارآمد و هزینه های نظارت)؛ 3. افزایش (سهولت در کار، امنیت در رویه ها، وجهه و اعتبار) و 4. خلق (خدمات نوین بانکی، طبقه بندی مشتریان و تنوع در خدمات). شایان ذکر است نتایج این پژوهش قابلیت تعمیم به بانک‌های دولتی را ندارد.