|
|
|
|
ارائه مدلی جهت کسب وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری در صنعت بانکداری کشور (بانک های خصوصی)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
موسی خانی محمد ,حقیقی محمد ,ترک زاده سمانه
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1391 - دوره : 4 - شماره : 12 - صفحه:147 -164
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
دانش مشتری ,ارزش مشتری ,وفاداری مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, مدیریت بازرگانی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
samaneh.torkzadeh@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|