|
|
|
|
شناسایی عوامل کیفیت خدمات پس از فروش و بررسی ارتباط آن عوامل با میزان رضایت مشتریان در شرکت خدمات انفورماتیک
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ترکاشوند گلناز ,دیواندری علی
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1389 - دوره : 2 - شماره : 6 - صفحه:83 -96
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات پس از فروش ,رضایتمندی مشتریان ,شرکت خدمات انفورماتیک
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
g.torkashvand@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|