|
|
|
|
بررسی نقش و جایگاه عوامل مؤثر درکیفیت خدمات بر روی رضایتمندی مشتریان کلیدی بانکهای دولتی شهرستان کرج
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
نبی زاده شهربابکی فاطمه ,صفرنیا حسن ,عباسی عباس
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1390 - دوره : 3 - شماره : 7 - صفحه:161 -176
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,رضایتمندی ,مشتریان کلیدی
|
|
آدرس
|
دانشگاه شهید باهنر کرمان, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه شهید باهنر کرمان, دانشکده مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
fff.nabizadeh@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|