|
|
|
|
بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی هتل های چهار و پنج ستاره اصفهان)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
علامه محسن ,نکته دان ایمانه
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1389 - دوره : 2 - شماره : 5 - صفحه:109 -124
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
وفاداری ,کیفیت خدمات ,رضایتمندی ,اعتماد
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه اصفهان, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|