|
|
|
|
بررسی کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان از ابعاد مختلف در راستای حفظ و جذب مشتریان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
پورحیدری امید ,خاکساری محمد ,دوست محمدی محمد
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1389 - دوره : 2 - شماره : 4 - صفحه:3 -18
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مخابرات استان کرمان ,مدل سروکوال ,رضایت مشتری ,کیفیت خدمات
|
|
آدرس
|
دانشگاه شهید باهنر کرمان, دانشکده مدیریت و اقتصاد, ایران, موسسه آموزش عالی مهر کرمان, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, شرکت مخابرات استان کرمان, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
omid@mail.uk.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|