|
|
|
|
مدیریت عملکرد و رابطه آن با کیفیت خدمات در شعب بانک ملی شهر اصفهان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
مقیمی محمد ,حفیظی روح الله
|
|
منبع
|
مديريت بازرگاني - 1388 - دوره : 1 - شماره : 3 - صفحه:147 -164
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
تحلیل مدیریت عملکرد (PMA) ,مقیاس سیستمی-مبادله ای کیفیت خدمات (SYSTRA-SQ) ,بانک ملی
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
rohollahhafizi@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|