طراحی چارچوبی برای پیاده‌سازی تجارت اجتماعی: با تاکید بر ظرفیت تغییر سازمانی

رشد روزافزون تجارت اجتماعی، سبب گسترش استفادۀ شرکت‎های موفق از این تکنولوژی جدید برای کسب موفقیت بیشتر شده است. با وجود این اهمیت، برای پیاده‎سازی آن مدیریت تغییر درستی صورت نگرفته است. به همین منظور، هدف اصلی پژوهش حاضر طراحی چارچوبی برای پیاده‎سازی تجارت اجتماعی با تاکید بر ظرفیت تغییر سازمانی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش را صاحب‌نظران حیطۀ تجارت اجتماعی، رسانه‌های اجتماعی و مدیریت تغییر تشکیل می‎دهد که با استفاده از روش نمونه‌گیری قضاوتی (هدفمند) 34 نفر برای نمونه انتخاب شدند. پس از شناسایی و تایید ابعاد و شاخص‌ها توسط آزمون دوجمله‌ای، به‌منظور اولویت‌بندی آنها از روش تحلیل شبکه‌ای (anp) استفاده شده است. چارچوب پیشنهادشدۀ پژوهش در قالب پنج بعد و بیست‌وچهار شاخص ارائه‌شده که به‎ترتیب اولویت شرایط تکنولوژیکی، عوامل رقابتی، شرایط منابع (مالی/ زمانی)، حمایت محیطی و شرایط سازمانی تغییر هستند. شاخص‎های متناظر هر یک از ابعاد نیز به‎ترتیب اهمیت اولویت‌بندی شدند. نوآوری این پژوهش از لحاظ موضوعی و استخراج فهرست جامعی از عوامل و اولویت‌بندی آنهاست.

Designing a Framework to Implement Social Commerce from the Perspective ofOrganizational Change Capacity

Increasing growth of social commerce has led to an extended use of this new technology to become more successfully. That is because it’s providing a good opportunity for marketing and business transactions through web 0.2based technologies. Despite its importance, necessary change management has not been considered in order to implement it; hence, the aim of this study is to design a change management framework to exploit social commerce with an emphasis on its organizational change capacity. The present research is operational in nature and regarding data collection procedure is considered as descriptive survey. Statistical population of the study includes experts in the fields of social commerce, social media and change management among whom 34  have been selected using judgmental sampling. After the dimensions and indicators were identified and verified using a Binomial test, Network Analysis (ANP) method was used for item prioritization. The proposed research framework is presented in the forms of five dimensions and twentyfour indicators. To name the dimensions in order of preference: technological conditions, competitive factors, resources conditions (financial/time), environmental support and organizational change conditions which have been considered as the main dimensions of the research framework. The respective indicators were listed based on their importance as well. This research is innovative in terms of the subject and extracting a thorough list of factors and priorities.