طراحی استراتژی پیاده‌سازی متوازن تکنولوژی هوشمند در مدیریت زنجیرۀ تامین

هدف: زنجیره‌های تامین بیش از پیش به فناوری اطلاعات و به‌روزرسانی اطلاعات بی‌درنگ در شبکه‌ها وابسته هستند. فناوری‌های نوظهور چهارمین انقلاب صنعتی را شکل داده‌اند و در این میان، زنجیرۀ تامین هوشمند، جزء ضروری آن محسوب می‌شود. تکنولوژی هوشمند فناوری با ترکیبی منحصربه‌فرد از ویژگی‌های هوشمند، برای تبدیل عملکردهای زنجیرۀ تامین از منشا تا ارتقای عملکرد، پتانسیل بسیار زیادی دارد. این ترکیب با مفاهیم بسیاری مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، واقعیت مجازی، واقعیت افزوده، واقعیت توسعه یافته، بلاکچین و... بیان می‌شود و از طریق نظارت بر تجهیزات زنجیرۀ تامین، به عملکرد زنجیرۀ تامین کمک می‌کند.روش: این پژوهش با هدف طراحی استراتژی پیاده‌سازی متوازن تکنولوژی هوشمند در مدیریت زنجیرۀ تامین، به‌شیوۀ توصیفی اجرا شده است. در راستای این هدف و تعیین استراتژی، برای جمع‌آوری داده‌ها در پژوهش حاضر، از طریق روش نمونه‌گیری هدفمند و معیارمحور خبرگانی انتخاب و با آن‌ها مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته‌ای انجام شد. خبرگان مشارکت‌کننده دارای تحصیلات دانشگاهی در حوزه‌های مدیریت بازرگانی در گرایش‌های مختلف بازاریابی، استراتژیک و تجارت الکترونیک بودند. سپس داده‌ها با استفاده از روش تحلیل مضمون تحلیل شدند. تعداد شرکت‌کنندگان در بخش کیفی، پس از رسیدن به اشباع نظری، 11 نفر بود. بعد از تحلیل داده‌ها با کمک تحلیل سوات، عوامل تاثیرگذار داخلی و خارجی زنجیره بررسی شد. بر اساس نتایج کیفی، برای رتبه‌بندی و تعیین میزان اثرهای هر یک از عوامل، از روش تحلیل سلسله‌مراتبی استفاده شد.یافته‌ها: مفاهیم به‌دست‌آمده، بر اساس ماتریس سوات (فرصت، قوت، ضعف و تهدید)، در قالب 4 معیار محوری و 28 زیرمعیار ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و دسته‌بندی ﺷﺪند. نتایج تحقیق نشان داد که در بین مضامین فرصت، همگام‌سازی مدیریت جریان‌های مادی، مالی و اطلاعاتی با وزن 0.517 در ردۀ نخست اهمیت قرار دارد. در بین مضامین قوت، اولویت با تضمین شفافیت در تعامل شرکت‌کنندگان زنجیرۀ تامین با وزن 0.80 است. در بین مضامین ضعف، افزایش هزینه، به‌دلیل راه‌اندازی تکنولوژی هوشمند با وزن 0.557 در اولویت قرار گرفت. در بین مضامین تهدید، عدم وجود استاندارد جهانی برای تضمین امنیت زنجیرۀ تامین با وزن 0.460 در اولویت قرار گرفت. بدین صورت فرایند ایده‌گیری و تعیین مجموعۀ کلی راهبردها برای مدیریت، توسعه و بهبود تکنولوژی هوشمند در مدیریت زنجیرۀ تامین مشخص شدند.نتیجه‌گیری: نتایج به‌دست‌آمده در طول مطالعه، پتانسیل بالای تکنولوژی‌های هوشمند را برای بهینه‌سازی مدیریت زنجیرۀ تامین تایید می‌کند. اجرای یک رویکرد سیستماتیک، امکان ارزیابی چشم‌انداز (مزایا و مشکلات) و اجرای آن را در یک مجموعه فراهم می‌کند. توسعۀ راهبردهای جایگزین نتیجۀ اجرای یک رویکرد سیستماتیک برای انجام مطالعات جامع عوامل خارجی و داخلی و روابط بین آن‌ها، در ارزیابی فرصت‌ها و تهدیدهای بالقوه است. این مقاله با نشان دادن اینکه چگونه تکنولوژی‌های هوشمند مدیریت زنجیرۀ تامین را بهبود می‌بخشد، به‌طور برجسته ادبیات کنونی بازاریابی را غنی می‌کند، موضوعی که در مطالعات قبلی نادیده گرفته شده است.

designing a balanced implementation strategy of smart technology in supply chain management

objectivesupply chains increasingly rely on information technology and real-time updates within networks. emerging technologies, integral to the fourth industrial revolution, view the intelligent supply chain as a crucial component. smart technology, with its unique blend of advanced features, has immense potential to transform supply chain operations from inception to performance enhancement. this fusion includes concepts such as artificial intelligence, the internet of things, virtual reality, augmented reality, extended reality, blockchain, and more. these intelligent technologies facilitate supply chain monitoring by tracking equipment and processes. this research aimed to design a balanced implementation strategy for smart technology in supply chain management using a descriptive approach. methodsto achieve this feat, data were collected through a purposeful and criteria-based sampling method, involving university-educated experts in business management across various marketing, strategic, and e-commerce fields. a semi-structured interview format and thematic analysis were employed to analyze the data. the qualitative section included 11 participants, based on theoretical saturation. swot analysis was utilized to examine the internal and external factors influencing the supply chain. subsequently, the analytical hierarchy process (ahp) was applied to rank and determine the impact of each factor based on the qualitative results. resultsthe research findings identified and categorized concepts into four central criteria within a swot matrix: opportunity, strength, weakness, and threat, along with 28 sub-criteria. the results indicated that, among the opportunity themes, the highest priority was given to the synchronization of material, financial, and informational flow management, with a weight of 0.517. for the strength themes, ensuring transparency in the interaction among supply chain participants was the top priority, with a weight of 0.80. within the weakness themes, the increase in costs due to the implementation of smart technology was the most significant, with a weight of 0.557. as for the threat themes, the absence of a global standard to ensure supply chain security was the primary concern, with a weight of 0.460. consequently, these insights guided the ideation process and the development of a comprehensive strategy for managing, developing, and enhancing smart technology in supply chain management. conclusionthe study’s findings confirm the high potential of smart technologies to optimize supply chain management. implementing a systematic approach enables the evaluation of perspectives (advantages and challenges) and their integrated application. the development of alternative strategies stems from this systematic approach, which involves comprehensive studies of external and internal factors, their interrelationships, and the assessment of opportunities and potential threats. this paper significantly enriches the current marketing literature by demonstrating how smart technologies enhance supply chain management, addressing an issue previously overlooked in research.