|
|
|
|
بررسی ارتباط توانمندسازی کارکنان با نوآوری در خدمات عمومی با تاکید بر تعلق‌خاطر کاری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
عباسی طیبه ,طالقانی غلامرضا ,رجب زاده سمیه
|
|
منبع
|
مديريت دولتي - 1394 - دوره : 7 - شماره : 4 - صفحه:743 -764
|
|
چکیده
|
پژوهش حاضر، تاثیر توانمندسازی نیروی انسانی به‌عنوان یکی از راهبردهای مهم سازمانی در حوزۀ مدیریت منابع انسانی را بر نوآوری در خدمات عمومی، با نقش تعدیل‌کنندۀ تعلق‌خاطر کاری بررسی می کند. در این پژوهش، برای تبیین مفهوم توانمندسازی کارکنان، از مدل اسپریترز (1995) و برای بررسی تعلق‌خاطر، از مدل شاوفی و باکر (2002) استفاده شده است. از سوی دیگر، ابعاد مدنظر درمورد نوآوری در خدمات عمومی، شامل نوآوری در ارائۀ خدمات، نوآوری در فرایند و فرهنگ نوآوری است. جامعۀ آماری در این پژوهش، شامل سازمان‌های برتر تهران در جشنوارۀ شهید رجایی در سال 1392 است. نمونه‌گیری به روش تصادفی انجام گرفته و برای تجزیه و تحلیل آماری، از مدل معادلات ساختاری و نرم‌افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهد چهار بعد توانمندسازی کارکنان (احساس شایستگی، احساس معناداربودن شغل، احساس موثربودن و احساس اعتماد) با نوآوری در خدمات عمومی، رابطۀ معنادار دارند. همچنین تعلق‌خاطر کاری، ارتباط بین توانمندسازی و نوآوری در خدمات عمومی را تعدیل می‌سازد.
|
|
کلیدواژه
|
توانمندسازی روان‌شناختی، تعلق‌خاطر کاری، نوآوری در خدمات عمومی
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, گروه مدیریت دولتی, ایران, دانشگاه تهران, گروه مدیریت دولتی, ایران, دانشگاه تهران, دانشکدۀ مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
rajabzadeh@ut.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Psychological Empowerment and public services innovation; with emphasise employee engagement
|
|
|
|
|
Authors
|
Abbasi Tayebe ,Taleghani Gholamreza ,Rajabzade Somayye
|
|
Abstract
|
Public organizations as an important element in the provision of basic public services for citizens and as policy makers and implemente agents of have an important role in every society’s economy (It is characterized by being a serviceoriented) including Iran. Playing such a role requires an innovative approach to public services and using appropriate strategies to accomplish this. The present study was to examine the relationship between the employees’ empowerment and Public Service Innovation through work engagement. The statistical community in this research is the premier organizations of Tehran in Shahid Rajaei Festival in the year 1392. And we used the questionnaire in order to collecting data. Also, in order to perform the test descriptive statistics SPSS software and for analyzing data, the LISREL software conducting path analysis was used. The results showed that the realization of the four dimensions of psychological employees empowerment (Meaningful job, Competence, Impact, Trust In Others) with public services innovation have a significant relationship. As well, work engagement is a moderator variable and moderate the relationship between employees empowerment and innovation public service.
|
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|