تحلیل چند سطحی عوامل موثر بر انگیزۀ خدمت در بخش عمومی

دانش سازمانی در حال حرکت به سمت شکل‌گیری پارادایمی است که بتواند شکاف میان سطوح خرد و کلان را در تئوری‌ها و پژوهش‌ها کم یاحذف کند. یکی از موضوعاتی که به ماهیت چندسطحی آن در پژوهش‌های اخیر توجه شده است، موضوع انگیزۀ خدمت در بخش عمومی است. در این پژوهش، انگیزۀ خدمت در بخش عمومی در جایگاه ‌ساختاری چند‌سطحی‌ بررسی شده است. داده‌ها به‎کمک نرم‌افزار تحلیل خطی سلسله‌مراتبی (hlm) که یکی از روش‌های تجزیه‎وتحلیل چند‌سطحی است، تحلیل شده‎اند. با بهره‎مندی از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای، پرسشنامۀ استاندارد در اختیار کارکنان 38 سازمان زیرمجموعۀ شهرداری تهران قرار گرفت و 824 پرسشنامه ‌تجزیه‎وتحلیل شد. خروجی نرم‎افزار نشان‎دهندۀ روابط چند‌سطحی متغیرهای پژوهش بود. انسجام گروه کاری به‎عنوان متغیر سطح گروهی، سبب تعدیل رابطه میان رهبری تحولی و انگیزۀ افراد برای خدمت در بخش عمومی می‌شود. بر اساس نتایج، اگر‌چه رهبری ‌عامل تعیین‌کنندۀ انگیزۀ خدمت در بخش عمومی است، مولفه‌های گروه‌های کاری تاثیر بیشتری در این زمینه دارند؛ به‌طوری‌که انگیزۀ خدمت در بخش عمومی (متغیر سطح فردی) توسط کیفیت ارتباط اعضای گروه تحت‌تاثیر قرار می‌گیرد. ‌از یافته‌های مهم این تجزیه‎وتحلیل چندسطحی، اثر تعدیل‌کنندۀ جو سازمانی (متغیر سطح سازمانی) بر رابطۀ بین عوامل فردی و گروهی است.

Multilevel Analysis of Factors that Effect on Public Service Motivation

organizational science is moving toward the development of a paradigm that can bridge the micromacro gap in theory and research. In this research, Public service motivation as a multi level construct is studied,using multi level approaches and by the means of hierarchical linear modeling (HLM) which is one of the multi level analysis techniques. Random Sling method was employed in a standard questionnaire to gather information from administration staff of38 organization in Tehran Municipality and824 questionnaires were analyzed.Total output of statistical analysis indicates surface and multi level relations of variables of research in three levels of individuals,working groups and organization. The achieved results show that although leadership is a determining factor to empower public service motivation, but working groups have more effective role in this regard, in such a manner that public service motivation are being impressed by the quality of relation between members of group. The important point that is presumed from this trilevel analysis is mentionable modifying effect of organizational cliement on the relations between individual and group factors.