سنجش عملکرد سازمان براساس شاخص‌های مدیریت منابع انسانی با استفاده از تکنیک های madm فازی (مطالعۀ موردی: سازمان‌های وابسته به شهرداری اصفهان)

در پژوهش حاضر، پس از مطالعه مبانی نظری و نتایج پژوهش‌های پیشین و شناسایی مهم ترین شاخص‌ها و زیرشاخص‌های مدیریت منابع انسانی موثر بر عملکرد سازمان، با استفاده از پرسشنامه اول و با به کارگیری تکنیک ahp فازی، این شاخص‌ها و زیرشاخص‌ها وزن دهی و رتبه‌بندی شدند که در آن، شاخص‌های برنامه ریزی منابع انسانی، ارزیابی عملکرد، کارمندیابی، گزینش، آموزش و توسعه، بالاترین رتبه را به خود اختصاص دادند. در مرحله بعد با استفاده از پرسشنامه دوم و با به کارگیری تکنیک topsis فازی، عملکرد سازمان‌های مورد مطالعه، نسبت به این شاخص‌ها سنجش و رتبه‌بندی شدند. بدین ترتیب، سازمان‌های خدمات موتوری و آتش نشانی، بهترین عملکرد را نسبت به این شاخص‌ها از خود نشان دادند و سازمان‌های فرهنگی تفریحی و پایانه‌های مسافربری نیز در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند. در پایان نیز قوت ها و ضعف های عملکرد هریک از این سازمان‌ها با شاخص‌های شناسایی شده تجزیه و تحلیل شدند و بر مبنای نتایج، پیشنهادهایی به این سازمان‌ها ارائه شد.

Organizational performance measurement based on human resource management indicators using fuzzy MADM techniques (Case study: Organizations affiliated to Isfahan Municipality)

In the  present study, after investigating the theoretical bases and results of previous  researches and identifying the most important indicators and subindicators of human resource management affecting organizational performance, weighting and ranking the indicators were performed using the questionnaire (first) and applying the fuzzy AHP technique, in which the highest ranks were allocated to indicators of  human resource planning, performance evaluation, recruitment, selection , training and development. Next, using another questionnaire (second) and applying the fuzzy TOPSIS technique, measurement and ranking the performance of organizations under study were accomplished based on the indicators. As a result, the motor services organization and fire fighting organization showed the best performance relative to these indicators. Afterwards, recreational and cultural organization and the passenger terminals were ranked in the next step. Finally, strengths and weaknesses of each organization under study were analyzed according to identified indicators and some proposals were made to the organizations based on the results.