|
|
|
|
طراحی مدل فرهنگ سازمانی شایسته برای شرکت های مشتریمحور
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
زارعی متین حسن ,جندقی غلامرضا ,خنیفر حسین ,حیدری فایزه
|
|
منبع
|
مديريت دولتي - 1390 - دوره : 3 - شماره : 8 - صفحه:57 -74
|
|
چکیده
|
امروزه صاحبنظران مدیریت و مدیران اجرایی بر اهمیت و نقش به سزای فرهنگ سازمانی در راستای تحقق اهداف و پیشبرد امور سازمان ها واقف بوده؛ بنابراین، درصدد شناسایی و نیز چگونگی به کارگیری روش هایی مفید جهت تقویت جنبه های مثبت آن هستند. به طور کلی می توان گفت، یکی از مشکلاتی که بر سر راه مدیران سازمان ها برای شناخت ابعاد فرهنگی وجود دارد، انتخاب چارچوب مفهومی یا مدلی جامع، درست و عمیق از فرهنگ سازمانی است. به این منظور در پژوهش حاضر در آغاز به مطالعه ی گسترده ادبیات پژوهش پرداخته و بر پایه آن ابعاد و مولفه های فرهنگ سازمانی شایسته استخراج شده است. سپس به منظور تعیین میزان مناسب بودن این ابعاد و مولفه ها از نظرهای استادان و صاحبنظران مدیریت استفاده شده است. در نهایت با بهره گیری از ادبیات پژوهش و همچنین ابعاد و مولفه های شناسایی شده مدلی برای فرهنگ سازمانی شایسته در شرکت های مشتریمحور ارایه شده است.
|
|
کلیدواژه
|
فرهنگ سازمانی ,فرهنگ سازمانی شایسته ,مشتریمحوری ,شرکت مشتریمحور ,فرهنگ مشتریمحور
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، پردیس قم، ایران, ایران, دانشگاه تهران, استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، پردیس قم، ایران, ایران, دانشگاه تهران, دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، پردیس قم، ایران, ایران, دانشگاه تهران, کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه تهران، پردیس قم، ایران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
faheydari@muq.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|