شناسایی شاخص‌های مربیگری مدیریتی در بانک‌های خصوصی

هدف: ظهور بانک‌های خصوصی در کنار بانک‌های دولتی و افزایش شدت رقابت میان آن‌ها موجب شده است که بانک‌ها بخش بسیار زیادی از انرژی و توان خود را صرف توجه به بهبود عملکرد و بهره‌وری خود نمایند که با افزایش فعالیت‌های مربیگری مدیریت می‌توان به آن دست یافت؛ بنابراین هدف این پژوهش شناسایی شاخص‌های مربیگری در سازمان‌های خدماتی (مورد مطالعه در صنعت بانکداری خصوصی) است.روش: این تحقیق از نوع آمیخته است. نوع تحقیق در بخش کیفی، تحلیل مضمون بود که مشارکت‌کنندگان این بخش پژوهش را اساتید و متخصصان نظام بانکی تشکیل می داد که حجم نمونه پس از اشباع نظری به تعداد 15 نفر و به صورت هدفمند انتخاب گردید. گردآوری داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختارمند و تجزیه ‌و تحلیل اطلاعات به روش فن مضمون انجام شد. نوع تحقیق در بخش کمی، توصیفی پیمایشی بود که جامعه آماری آن را برابر با کلیه کارکنان بانک‌های خصوصی بود که تعداد نمونه برابر با 257 نفر و به‌صورت طبقه‌ای انتخاب گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها در این بخش با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و از طریق نرم‌افزار آموس بود.یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد مقوله‌های مربیگری در عرصه بانکداری خصوصی شامل «دانش و تخصص، اخلاق، ویژگی‌های شخصیتی، ارزش‌های مشترک، رهبری، فنون مربیگری، مهارت­های مدیریت» است.نتیجه‌گیری: استفاده از یافته‌های این پژوهش می‌تواند استعدادهای کارکنان را شکوفا کرده و نقاط ضعف منابع انسانی را به نقطه قوتی برای سازمان تبدیل کند. همچنین این مسئله توانایی جانشین‌پروری را برای سازمان افزایش داده و در بلندمدت می‌تواند بهره‌وری را در سازمان افزایش دهد.

Identifying the indicators of managerial coaching in service organizations

Objective: The emergence of private banks alongside stateowned banks and the increasing intensity of competition between them has caused banks to spend a large part of their energy and power to improve their performance and productivity, which can be increased by increasing management coaching activities. Therefore, the purpose of this study is to identify coaching indicators in service organizations (studied in the private banking industry).Methods: This research is of mixed type. The type of research in the qualitative section was content analysis. The participants in this section were professors and experts in the banking system. The sample size was selected by 15 people after theoretical saturation and purposefully. Data were collected through semistructured interviews and data analysis using the thematic technique. The type of research in the quantitative part was descriptivesurvey in which the statistical population was equal to all employees of private banks with a sample size of 257 people and selected by category. Data analysis in this section was using confirmatory factor analysis and Amos software.Results: The findings showed that the categories of coaching in the field of private banking include &knowledge and expertise, ethics, personality traits, shared values, leadership, coaching techniques, management skills&.Conclusion: Using the findings of this study can nurture the talents of employees and turn human resource weaknesses into strengths for the organization. It also increases the succession capacity of the organization and in the long run, can increase productivity in the organization.