واکاوی و تحلیل تبعات بیگانگی مجریان از خط‌مشی‌های عمومی در ایران

هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی تبعات بیگانگی مجریان از خط‌مشی‎های مالیاتی است. روش: جامعه پژوهش، شامل کارکنان مامور تشخیص مالیات اداره کل امور مالیاتی استان قم بوده و نمونه پژوهش به روش نمونه‌گیری هدفمند از نوع نظری انتخاب شد. این پژوهش، به‎لحاظ نوع هدف بنیادین و به‎لحاظ نوع روش، کیفی و شیوه توصیفی بود. به‎منظور جمع‌آوری داده‌های کیفی، از ابزار مصاحبه و برای تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از مصاحبه، از فن تحلیل مضمون استفاده شد. یافته‌ها: تجزیه و تحلیل داده‌ها، به شکل‌گیری 14 مضمون فرعی و 3 مضمون اصلی منجر شد. نتایج نشان داد که اجرا نشدن مطلوب خط‌مشی‌های مالیاتی (عدم تمایل و بی‌تفاوتی مجریان به اجرای خط‌مشی‌های مالیاتی)، ناکارآمدی سازمان امور مالیاتی در تحقق اهداف سازمانی (تحقق نیافتن اهداف سازمان، نارضایتی مودیان مالیاتی از سازمان و کاهش عملکرد مجریان) و شکل‌گیری برون‌دادهای ناکارآمد شغلی در سازمان امور مالیاتی (سکوت سازمانی مجریان، بروز رفتارهای انحرافی در سازمان، بی‌هویتی سازمانی مجریان، کاهش رفتار شهروندی سازمانی مجریان، وقوع رفتارهای واپس‌گرایانه در سازمان، کاهش رضایت شغلی مجریان، تحلیل‌رفتگی مجریان، کاهش سلامت روانی مجریان و آسیب دیدن زندگی خانوادگی و اجتماعی مجریان)، از تبعات پدیده بیگانگی مجریان از خط‌مشی‌های مالیاتی در ایران است که مدیران و خط‌مشی‌گذاران مالیاتی باید به آن توجه کنند. نتیجه‌گیری: بررسی‎‌های اندک انجام‎شده در زمینه بیگانگی از خط‏مشی عمومی، فقط تعداد محدودی از پیامدهای این پدیده را شناسایی و بررسی کرده‏اند و پیامدهای دیگری وجود دارند که دیده نشده‎اند. بر این اساس، این پژوهش توانست پیامدهای دیگری از این پدیده را نظیر بی‌تقاوتی مجریان به خط‌مشی‌ها، سکوت سازمانی، بروز رفتارهای انحرافی، تحلیل‌رفتگی، کاهش سلامت روانی مجریان و ... را شناسایی و در سه مضمون اصلی دسته‌بندی کند.

Exploring and Analyzing the Consequences of Alienation of Implementers from Public Policies in Iran

Objective:The main purpose of this study is to identify the consequences of the alienation of implementers from tax policies. Methods: The research population consisted of tax auditors of the General Directorate of Tax Affairs of Qom province and the sample was selected through the purposeful sampling of the theoretical type. This research was basic in terms of purpose and data collection, it was descriptive. The data collection tool was an interview and the analysis of the data from the interview was done using the thematic analysis technique. Data analysis led to the formation of 14 subthemes and 3 main themes. Results: The results of the data showed that the failure to implement tax policies, the inefficiencies of the Tax administration in achieving organizational goals and formation of Inefficient organizational outcomes are consequences of alienation of implementers from tax policies in Iran Conclusion: Few studies have been conducted on public policy alienation. These studies have identified a few consequences. Nevertheless, other consequences have not been seen. This study identified other consequences of this phenomenon, such as implementers indifference with policies, organizational silence, deviant behaviors, burnout, decreased mental health, etc. and categorized these into three main themes.