مولفه‌های توانمندسازی کارکنان شاغل در سازمان بهزیستی؛ یک مطالعۀ کیفی

مقدمه: بهبود سیستم هر اداره و نظام سلامتی همواره موردتوجه بوده است. یکی از فرایندهایی که در هر دستگاهی باید به آن توجه شود، توانمندسازی کارکنان آن دستگاه است؛ بنابراین، این پژوهش با هدف مشخص کردن مولفه‌های توانمندسازی کارکنان شاغل در سازمان بهزیستی ایلام انجام‌شده است.مواد و روش ها: این پژوهش از نظر هدف، تحقیقی کاربردی است که با رویکرد کیفی و روش گرندد تئوری، در سال 1402-1401 انجام‌شده است. جامعۀ آماری شامل اساتید و صاحب‌نظران در زمینۀ توانمندسازی کارکنان بود. نمونه‌گیری با استفاده از روش در دسترس و گلوله‌برفی انجام شد و با 15 نفر، اشباع نظری به‌دست آمد. تحلیل داده‌ها بر اساس روش داده‌بنیاد و به‌صورت دستی صورت گرفت.یافته های پژوهش: بر اساس یافته‌های پژوهش، 12 مقوله و 24 زیرمقوله در زمینۀ توانمندسازی کارکنان سازمان بهزیستی شناسایی گردید که مقوله‌ها عبارت‌اند از: مهارت‌های فردی، مهارت‌های گروهی و مدیریت (شرایط علّی)، اخلاق، ارتباطات (شرایط زمینه‌ای)، دانش و ارتقای محیط کاری (شرایط مداخله‌گر)، توانمندی مدیریتی، توانمندی اخلاقی، توانمندی ارتباطی (راهبردها)، ارتقای خدمت به کارکنان و استفاده از ظرفیت‌های بالقوۀ کارکنان (پیامدها).بحث و نتیجه‌گیری: توجه به مهارت‌ها و مدیریت در سطح فردی و گروهی امکان توانمندسازی را در دستگاه بهزیستی برای شاغلان ایجاد می‌کند. توجه لازم به دانش و محیط از سویی و راهبرهای مدیریت و ارتباط از سوی دیگر، بستر و شرایط لازمی را برای رشد کارکنان فراهم می‌آورد. سازمان بهزیستی زمانی پیامد موثر توانمندسازی را خواهد دید که از کارکنان خود و ظرفیت‌های بالقوۀ آنان استفاده کند.

identifying the components of employee empowerment to provide a comprehensive model for the welfare organization

introduction: the improvement of every administration and health system has always received assiduous attention. one of the processes that every system should pay attention to is empowerment. therefore, the present study aimed to determine the empowerment components of employees working in the ilam welfare organization.material & methods: this applied research was conducted based on a qualitative approach and ground theory method in 2022-2023. the statistical population included professors and experts in the field of employee empowerment. sampling was performed using the available and snowball method, and theoretical saturation was achieved with 15 cases. the interviewees of the research were 15 professors and experts in the field of employee empowerment who had the most experience in the research topic, and the data analysis was performed manually.results: based on the findings, 12 components and 24 subcomponents were identified in the field of empowerment of welfare organization employees, including individual skills, group skills and management (causal conditions), ethics, communication (contextual conditions), knowledge and improvement of the work environment (intervening conditions), managerial ability., moral ability, communication ability (strategies), promotion of service to employees, and the use of employees’ potential capacities (consequences).conclusion: paying attention to skills and management at the individual and group level creates the possibility of employee empowerment in the welfare system. necessary attention to knowledge and environment on the one hand and management and communication guidelines on the other hand provide the necessary platform and conditions for the growth of employees. the welfare organization will benefit from the effective result of empowerment when it uses its employees and their potential capacities.