طراحی الگوی فرهنگ سازمانی شایسته در شهرداری شهرستان قدس

هدف این پژوهش طراحی الگوی فرهنگ سازمانی شایسته در شهرداری شهرستان قدس، با توجه به تحولات سریع دنیای کار در قرن بیست‌و‌یکم و نیاز به انطباق فرهنگ سازمانی با این تغییرات است. این مطالعه از نوع کیفی بوده و از روش تحلیل مضمون استفاده شده است. داده‌ها از طریق مصاحبه با 20 نفر از خبرگان و کارکنان شهرداری شهرستان قدس گردآوری شد. پس از کدگذاری و تحلیل داده‌ها، مولفه‌ها و ابعاد الگوی فرهنگ سازمانی شایسته استخراج شدند. نتایج نشان داد که الگوی طراحی‌شده دارای نه بُعد اصلی است: مشتری‌محوری، عدالت و اخلاق حرفه‌ای، توانمندی و فرهنگ دانش‌محور، مشارکت و همکاری، رهبری عاطفی و اعتمادساز، کیفیت‌محوری و بهبود مستمر، تعلق و وفاداری سازمانی، توسعه استراتژیک و عضویت، و درگیر شدن در کار. مولفه‌هایی نظیر توجه به نظرات مشتریان، عدالت توزیعی و رویه‌ای، اخلاق حرفه‌ای، توسعه قابلیت‌های کارکنان، و فضای فرهنگی مشارکتی برای دستیابی به فرهنگ شایسته ضروری هستند. با شناسایی ابعاد و مولفه‌های کلیدی، مشخص شد که فرهنگ سازمانی تحت تاثیر عوامل درونی (ساختار، منابع انسانی، دانش) و بیرونی (تحولات سیاسی، اجتماعی و تکنولوژیک) قرار دارد. طراحی این الگو می‌تواند زمینه‌ساز ارتقاء انسجام، رضایت کارکنان، و افزایش بهره‌وری در سازمان‌های شهری مشابه باشد.

designing a competent organizational culture model in the municipality of qods county، iraq

this study aimed to design a competent organizational culture model for the municipality of qods county in light of the rapid and ongoing transformations in the 21st-century work environment. using a qualitative research design based on thematic content analysis، data were collected through semi-structured interviews with 20 experts and municipal employees. thematic coding was employed to extract and categorize key components and dimensions of an effective organizational culture. the results revealed nine main dimensions: customer-centricity، justice and professional ethics، competency and knowledge-oriented culture، participative and collaborative culture، emotional and trust-based leadership، quality-oriented and continuous improvement culture، organizational belonging and loyalty، strategic and membership development، and engagement in work. essential components included valuing internal and external stakeholder feedback، procedural and distributive justice، ethical conduct، capability development، and inclusive collaboration. the study demonstrated that both internal (structure، human capital، systems) and external (technological، social، political) factors influence organizational culture. the proposed model offers a structured framework that can guide urban institutions toward greater cohesion، performance، and sustainable employee engagement.