شناسایی مولفه‌های رهبری خدمتگزار در بهبود عملکرد سازمانی از طریق توسعه فردی کارکنان

این پژوهش با هدف شناسایی مولفه‌های رهبری خدمتگزار در بهبود عملکرد سازمانی از طریق توسعه فردی کارکنان انجام شده است. این پژوهش از روش کیفی با استفاده از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته بهره برده است. مشارکت‌کنندگان شامل 26 نفر از مدیران و کارکنان سازمان‌های مختلف در تهران بودند که به‌صورت هدفمند انتخاب شدند. داده‌ها تا رسیدن به اشباع نظری جمع‌آوری شده و با استفاده از نرم‌افزار nvivo تحلیل شدند. فرآیند تحلیل داده‌ها مبتنی بر روش تحلیل محتوای استقرایی بود که شامل کدگذاری اولیه، شناسایی مضامین و استخراج الگوهای مفهومی بود. نتایج نشان داد که رهبری خدمتگزار از طریق سه مقوله اصلی بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد: ویژگی‌های شخصیتی رهبران خدمتگزار، توسعه فردی کارکنان، و بهبود عملکرد سازمانی. در مقوله ویژگی‌های شخصیتی، تواضع، صداقت، همدلی و تعهد به رشد کارکنان از عناصر کلیدی بودند. در حوزه توسعه فردی، برنامه‌ریزی مسیر شغلی، توانمندسازی کارکنان، و تقویت مهارت‌های نرم نقش مهمی داشتند. در نهایت، رهبری خدمتگزار موجب افزایش تعهد سازمانی، بهینه‌سازی فرآیندهای کاری و ارتقای کیفیت خدمات و محصولات شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که رهبری خدمتگزار نه‌تنها موجب رشد و توسعه فردی کارکنان می‌شود، بلکه تاثیر مستقیمی بر بهبود عملکرد سازمانی دارد. بنابراین، سازمان‌ها می‌توانند با تقویت این سبک رهبری، تعهد کارکنان، بهره‌وری و کیفیت خدمات خود را افزایش دهند.

identifying the components of servant leadership in improving organizational performance through employee development

this study aims to identify the components of servant leadership in improving organizational performance through employee development. this study employed a qualitative approach using semi-structured interviews. the participants included 26 managers and employees from various organizations in tehran, selected through purposive sampling. data collection continued until theoretical saturation was reached, and the data were analyzed using nvivo software. the data analysis process followed an inductive content analysis approach, including initial coding, theme identification, and conceptual pattern extraction. the results revealed that servant leadership influences organizational performance through three main categories: servant leaders' personal characteristics, employee development, and organizational performance improvement. in terms of personal characteristics, humility, honesty, empathy, and commitment to employee growth were key elements. in employee development, career planning, employee empowerment, and soft skills enhancement played crucial roles. finally, servant leadership contributed to increased organizational commitment, optimized work processes, and improved service and product quality. the findings indicate that servant leadership not only fosters employee growth and development but also has a direct impact on improving organizational performance. therefore, organizations can enhance their productivity, employee commitment, and service quality by strengthening servant leadership.