طراحی مدل ساختاری به‌کارگیری استانداردهای رفتاری منابع انسانی جوان و کم‌تجربه بیمارستان‌های کشور

زمینه و هدف: به‌کارگیری استانداردهای رفتاری امر بسیار مهمی تلقی می‌گردد که در بیمارستان اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا با بیماران سروکار دارد. لذا هدف این مطالعه طراحی مدل ساختاری به‌کارگیری استانداردهای رفتاری منابع انسانی جوان و کم‌تجربه بیمارستان‌های کشور بود. روش کار: پژوهش حاضر از نوع آمیخته (کیفی و کمی) بود. جامعه آماری در هر دو بخش کیفی و کمی با توجه به خبره محور بودن رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری، خبرگان تشکیل دادند که شامل مدیران باسابقه بیمارستان میلاد بودند. روش نمونه گیری به‌صورت هدفمند از نوع معیاری (معیار داشتن تجربه بیش از 10 سال) تا رسیدن به اشباع نظری بود. تعداد نمونه ها شامل 24 نفر بود. روش نمونه گیری در قسمت کمی نیز با توجه به خبره محور بودن رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری، خبرگان بخش کیفی به تعداد 15 نفر بودند. ابزار اندازه‌گیری در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی، پرسشنامه حاصل از مصاحبه بود.یافته‌ها: نتایج نشان داد که 5 مضمون اصلی عوامل موثر بر به‌کارگیری استانداردهای رفتاری منابع انسانی بیمارستان‌های کشور شناسایی‌شده است. فردی و مدیریتی در خوشه پیوندی و قانونی و فرهنگی اجتماعی در خوشه مستقل قرار دارند و سازمانی، شغلی و ارتباطی در خوشه وابسته قرارگرفته‌اند.نتیجه‌گیری: به طور کلی می‌توان پیشنهاد می‌شود تا در زمینه عوامل مدیریتی و قانونی پیشنهاد می‌شود تا خط و مشی‌های سازمانی در خصوص استانداردهای رفتاری تدوین شود و تمهیدات تشویقی در راستای آن در نظر گرفته شود.

designing a structural model for the application of behavioral standards for young and inexperienced human resources in the country's hospitals

background & aims: today human resources are the most valuable factor of production and the most important capital of any organization and the main resource that generates competitive advantage and creates the basic capabilities of any organization, one of the most important organizational planning is human resources planning. the important factor for the existence of human resources planning is planning to achieve skill, and educational needs and finally improving human resources. the most effective way to achieve a competitive advantage in the current conditions is to make the employees of organizations more efficient by improving them and what is important in the direction of human resources development is that the improvement of human resources is not achieved only with technical and specialized training, but it should be developed in many ways. payment and this important component will not be possible by applying strategic management in the field of human resources management. today, the role of resources in every organization is well-defined. among all the resources of organizations, human resources are the most sensitive and vital resource. the reason for this is the difficult and difficult access to expert human resources when needed. therefore, the sensitivity of human resources seems important and necessary in today's organizations. paying attention to human resources and proper management of these resources is important and worthy of attention for the organization. on the other hand, human resource management in hospitals is of great importance; because the performance of all the employees of a medical center has a direct effect on the health of people (patients). if human resources in the health system are directed in the right direction, we can hope to improve other structures of the health system. considering the above contents and considering the high importance of the performance of hospital personnel on the one hand and the observation of unprofessional behaviors in all hospitals of the country, it is necessary to take more management measures to manage the behavior of this category of employees. according to the review of the relevant literature and records related to the research topic regarding the criticisms of the past programs, it can be concluded that none of the past programs related to the design of behavioral standards of hospital nurses has been fully and comprehensively criticized and reviewed and few criticisms in this the ground has been made. client satisfaction with the services provided in a health center can be a suitable indicator for measuring the quality of these services, for this reason, the use of behavioral standards is considered very important. therefore, this research tries to design an interpretive structural model of applying the behavioral standards of young and inexperienced human resources in the country's hospitals (case study: nurses and midwives of milad hospital).