بررسی روایی و پایایی و اجرای پرسش نامه رضایت بیمار از کارآموزان در درمانگاه-مرکز آموزشی درمانی فیروزگر

زمینه و هدف: رضایت بیمار یکی از نشانگرهای مرتبط با کیفیت مراقبت است. هرچند اندازه گیری آن بسیار مهم و حیاتی است اما انتقاد اصلی آن است که بسیاری از ابزارهایی که جهت سنجش رضایت بیمار مورد استفاده قرار می گیرند روا و پایا (استاندارد) نیستند، درحالی که ابزار باید قدرت کافی جهت تعیین نتایج را دارا باشد. هدف تعیین روایی و پایایی پرسش نامه سنجش رضایت بیمار (patient satisfaction questionnaire -psq) می باشد.روش کار: این مطالعه از نوع توصیفی تحلیلی می باشد. پرسش نامه ترجمه و سپس نسخه ترجمه شده در اختیار تعدادی از متخصصین متبحر در آموزش پزشکی داده شد. نظرات ایشان اخذ و اصلاحات لازم اعمال و به متخصص آن در خارج از کشور جهت برگردان به انگلیسی ارسال شد. روایی صوری و محتوایی با استفاده از نظرات ده متخصص در زمینه آموزش پزشکی در گروه آموزش پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ایران مورد تایید واقع شد. پایایی پرسش نامه هم با سنجش آلفای کرونباخ و آزمون باز آزمایی مجدد، از intraclass correlation coefficient از مدل oneway random effect استفاده شد و توسط نرم افزار spss 16 ارزیابی و ضریب پایایی 98/. به دست آمد و در نهایت نسخه نهایی پرسش نامه تدوین گردید.یافته ها: طی بررسی های انجام شده شاخص cvr 0.90 و شاخص cvi 0.92 تعیین و روایی ابزار تایید شد. آلفای کرونباخ کل ابزار که نشانگر انسجام درونی آن است 0.98 اندازه گیری شد. میزان همبستگی (ci: 0.970.99) 0.98 تعیین شد.نتیجه گیری: با توجه به نتایج مطالعه پرسش نامه سنجش رضایت بیمار (psq) می تواند ابزاری روا و پایا جهت سنجش میزان رضایت بیماران از کارآموزان باشد.

Evaluation of validity and reliability of patient satisfaction questionnaire in Firoozgar Hospital clinic

Background: Patient satisfaction is an important parameter related to medical care quality. Although the evaluation is important, there is not any reliable and valid questionnaire for this measurement.Methods: Study type was descriptiveanalytic. The Patient |Satisfaction Questionnaire (PSQ) was translated. Some experts in medical education reviewed the translated copy and the required revision was made. The revised version was converted to English again. Content and face validity was accepted.Results: Repeatability was 0.98 (CI: 0.97 ndash; 0.99) with interclass correlation coefficient in one way random effect. Kronbach alpha coefficient was 0.98.Conclusion: The PSQ is a valid and reliable method for evaluation of patients rsquo; satisfaction from medical students.