بررسی تاثیر هوش تجاری (bi) بر تصمیم‌گیری استراتژیک مدیران در سازمان‌های خدماتی

در دنیای رقابتی و داده‌محور امروز، سازمان‌های خدماتی برای حفظ و ارتقاء موقعیت خود نیازمند تصمیم‌گیری‌های سریع، دقیق و استراتژیک هستند. در این میان، هوش تجاری (bi) به‌عنوان ابزاری موثر برای تبدیل داده‌های خام به اطلاعات تحلیلی، نقش مهمی در پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های مدیریتی ایفا می‌کند. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر هوش تجاری بر تصمیم‌گیری استراتژیک مدیران در سازمان‌های خدماتی ایران است. روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی بوده و داده‌ها از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شده‌اند. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان ارشد سازمان‌های خدماتی است. نتایج تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که مولفه‌های اصلی هوش تجاری شامل کیفیت داده، زیرساخت فناوری اطلاعات، فرهنگ داده‌محور و مهارت‌های تحلیلی تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود فرآیند تصمیم‌گیری استراتژیک دارند. یافته‌ها می‌تواند راهنمای موثری برای مدیران سازمان‌ها در راستای پیاده‌سازی موفق هوش تجاری و افزایش بهره‌وری در تصمیم‌گیری‌های کلان باشد.