تحلیل و ارزیابی رضایت عمومی در پروژه‌های آسفالت شهری

این مقاله یک چارچوب جامع برای ارزیابی رضایت عمومی از پروژه‌های آسفالت شهری ارائه می‌دهد که شش بعد اصلی شامل کیفیت فنی، سرعت اجرا، هزینه-فایده، ایمنی، پایداری محیطی و رضایت اجتماعی را در بر می‌گیرد. در ارزیابی میدانی، 120 شهروند از مناطق مختلف شهری در مورد پروژه‌های آسفالت اخیر نظرسنجی کردند. نتایج نشان می‌دهد که بالاترین سطح رضایت مربوط به شاخص‌های ایمنی پس از اجرا (میانگین 3.9 و رضایت 82%) و یکنواختی سطح آسفالت (میانگین 3.9 و رضایت 82%) بوده است، در حالی که کمترین میزان رضایت به کاهش آلاینده‌ها (میانگین 2.9 و رضایت 58%) و مدیریت پسماند (میانگین 3.1 و رضایت 64%) اختصاص دارد. نوآوری اصلی این تحقیق توسعه یک چارچوب جامع و چندبعدی برای ارزیابی رضایت عمومی است که برای اولین بار ابعاد فنی، اجتماعی، اقتصادی و زیست‌محیطی را در یک مدل واحد ترکیب می‌کند. این چارچوب می‌تواند به‌عنوان ابزاری کارآمد در تمامی مراحل پروژه‌های آسفالت شهری و دیگر خدمات شهری استفاده شود و موجب بهبود کیفیت خدمات و افزایش اعتماد عمومی گردد.