طراحی مدل کانال‌های توزیع بازاریابی محلی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی در کسب‌وکارهای خرد و متوسط

این پژوهش با هدف طراحی مدل کانال‌های توزیع بازاریابی محلی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی در کسب‌وکارهای خرد و متوسط انجام شده است. با توجه به گسترش فناوری‌های دیجیتال و نیاز روزافزون به بهینه‌سازی عملکرد در نظام‌های بازاریابی محلی، این تحقیق به بررسی نحوه به‌کارگیری هوش مصنوعی در ارتقای کارایی فرایندهای توزیع، تصمیم‌گیری داده‌محور و بهبود تعامل با مشتریان می‌پردازد. رویکرد پژوهش کیفی و مبتنی بر تحلیل مضمون (thematic analysis) است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با مدیران بازاریابی و فروش، مشاهده فرآیندهای عملیاتی توزیع، و تحلیل مستندات بازاریابی و فروش گردآوری شده‌اند و فرایند جمع‌آوری داده‌ها در میان کسب‌وکارهای خرد و متوسط ایران در بازه زمانی شهریور تا مهر 1404 انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که کانال‌های توزیع موجود در کسب‌وکارهای محلی از ناهماهنگی ساختاری، ضعف در تحلیل داده و اتکای زیاد به تجربه شخصی در تصمیم‌گیری رنج می‌برند. با این حال، مدیران تمایل بالایی به استفاده از فناوری‌های هوشمند نشان دادند، مشروط بر آنکه این فناوری‌ها ساده، بومی و مقرون‌به‌صرفه باشند. تحلیل مضمون منجر به شناسایی پنج بُعد کلیدی شد: (1) ناکارآمدی ساختار فعلی کانال‌های توزیع، (2) ضعف زیرساخت‌های فناوری و تحلیل داده، (3) تمایل به فناوری‌های هوشمند در سطح مدیریتی، (4) فقدان رویکرد داده‌محور در بازاریابی محلی، و (5) پتانسیل هوش مصنوعی در بهبود تصمیمات بازاریابی و توزیع. بر اساس این یافته‌ها، مدل مفهومی پیشنهادی پژوهش چارچوبی برای طراحی و مدیریت کانال‌های توزیع هوشمند ارائه می‌دهد که می‌تواند زمینه‌ساز تحول دیجیتال، ارتقای بهره‌وری، و افزایش رقابت‌پذیری کسب‌وکارهای خرد و متوسط در محیط‌های محلی باشد.