بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود عملکرد رسانه و روابط عمومی سازمان‌های دولتی، با رویکرد توسعه استان خراسان جنوبی

هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از فناوری‌های نوین، توانسته نقش موثری در بهبود عملکرد سازمان‌ها، به‌ویژه در حوزه مدیریت رسانه و روابط عمومی ایفا کند. این مقاله با هدف بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در سازمان‌های دولتی ایران و تحلیل وضعیت استان خراسان جنوبی، به روش توصیفی-مروری نگارش یافته است. مرور ادبیات نشان می‌دهد که هوش مصنوعی شامل زیرشاخه‌هایی مانند یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی، بینایی ماشین و هوش مصنوعی مولد است و می‌تواند فرآیندهای شناختی انسان را شبیه‌سازی کند. یافته‌ها حاکی از آن است که بیشترین کاربرد ai در روابط عمومی و رسانه‌های دولتی مربوط به پایش رسانه‌ای و تحلیل داده‌هاست و کمترین سهم به مدیریت بحران رسانه‌ای اختصاص دارد. در استان خراسان جنوبی، بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند هنوز محدود است و مهم‌ترین چالش‌ها شامل کمبود نیروی متخصص، ضعف آموزش، محدودیت زیرساخت‌ها و نگرانی‌های اخلاقی است. مقاله با ارائه راهکارهایی از جمله توسعه زیرساخت‌های فناورانه، برگزاری دوره‌های آموزشی، به‌کارگیری چت‌بات‌های بومی، ایجاد بانک داده استانی و تدوین دستورالعمل‌های اخلاقی، پیشنهاد می‌کند که روابط عمومی‌ها با استفاده موثر از هوش مصنوعی، تعامل با مخاطبان را بهبود داده و نقش خود را در توسعه استانی تقویت کنند.