بررسی شاخص های ارزیابی عملکرد به منظور بهبود اثربخشی مدل های زنجیره تامین در بندر خرمشهر

بهینه‌سازی و بهبود عملکرد زنجیره تامین می‌تواند تاثیر مستقیمی بر کاهش هزینه‌ها، افزایش کارایی و بهبود زمان تحویل کالاها و خدمات داشته باشد. این مسئله به‌ویژه در بنادر تجاری که نقش مهمی در تسهیل تجارت بین‌المللی ایفا می‌کنند، اهمیت ویژه‌ای دارد. زنجیره تامین سیستمی است که شامل مجموعه‌ای از سازمان‌ها، افراد، فعالیت‌ها، اطلاعات و منابع می‌شود که در عرضه یک محصول یا خدمت به مصرف‌کننده نهایی دخیل هستند. این پژوهش به بررسی و آزمون کارایی نظریه‌های علمی در زمینه مدیریت کیفیت زنجیره تامین با استفاده از روش‌های تجربی و نظری پرداخته است و در آن از پرسشنامه طیف لیکرت به عنوان ابزار جمع‌آوری داده‌ها استفاده شده است. جامعه آماری شامل خبرگان شرکت‌های فعال در بندر خرمشهر است که به دلیل آشنایی با مسائل کیفیت در زنجیره تامین انتخاب شده‌اند. نمونه‌گیری به صورت تصادفی انجام و حجم نمونه با توجه به تعداد گویه‌های پرسشنامه و مدل‌سازی معادلات ساختاری تعیین گردید. تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار spss انجام می‌شود. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها به منظور ارزیابی همبستگی داده ها و روابط بین متغیر ها از روش‌های آماری مختلف مانند تحلیل عاملی، همبستگی، و مدلسازی معادلات ساختاری sem استفاده می‌شود. نتایج نشان می‌دهند که بین شاخص‌های ارزیابی عملکرد زنجیره تامین (زمان تحویل، کیفیت خدمات، هزینه‌ها و پایداری) و اثربخشی مدل‌های زنجیره تامین در بندر خرمشهر رابطه‌ای مثبت و معنادار وجود دارد. به‌ویژه زمان تحویل و کیفیت خدمات بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتری، کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد کلی زنجیره تامین دارند. همچنین، نتایج آزمون تحلیل واریانس anova حاکی از اهمیت بالای شاخص‌هایی مانند رضایت مشتری و کیفیت کالا در بهبود عملکرد زنجیره تامین است. در نهایت، اتخاذ یک استراتژی یکپارچه به‌عنوان موثرترین گزینه برای بهبود عملکرد زنجیره تامین در بندر خرمشهر تایید می‌شود، زیرا این استراتژی تاثیر مثبت و قوی‌تری نسبت به استراتژی‌های غیر یکپارچه دارد.