شناسایی و اولویت‌بندی انواع اینرسی روان‌شناختی منابع انسانی با استفاده از رویکرد دلفی فازی (نمونه‌پژوهی: صنعت فین‌تک)

زمینه و هدف: امروزه اینرسی روان‌شناختی، به‌عنوان مقاومتی روانی در برابر تغییر و نوآوری، یکی از مشکلات مهم در رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود. این پدیده می‌تواند به کاهش فرصت‌های شغلی جدید، ضعف در بهبود شرایط کاری و کاهش قدرت تصمیم‌گیری در سازمان‌ها منجر شود. هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی انواع مختلف اینرسی روان‌شناختی نیروهای انسانی در صنعت فین‌تک است.روش: این پژوهش از نوع آمیخته و قیاسی استقرایی است و ترکیبی از روش‌های کیفی و کمّی را به‌کار گرفته است. جامعۀ آماری 30 نفر از خبرگان حوزه بود که با نمونه‌گیری گلولۀ برفی و بر اساس اصل کفایت نظری انتخاب شدند. داده‌های کیفی با تحلیل محتوای متون و کدگذاری در نرم‌افزار اطلس تحلیل شدند و داده‌های کمّی با پرسش‌نامه‌ای که روایی و پایایی آن به‌کمک شاخص‌های cvr، آزمون کاپای کوهن و آزمون بازآزمایی تایید شده بود، جمع‌آوری و با روش دلفی فازی تحلیل شدند.یافته‌ها: پژوهش موفق شد که 13 نوع مختلف اینرسی روان‌شناختی در منابع انسانی را شناسایی کند. در مرحلۀ بعد، اینرسی‌های شناسایی شده بر اساس اولویت‌بندی مرتب شدند. مهم‌ترین انواع اینرسی روان‌شناختی شناسایی در صنعت فین‌تک عبارت‌اند از: اینرسی ناشی از ویژگی‌های شخصیتی، اینرسی عادتی و اینرسی پیش‌بینی‌کننده.نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که شناخت و اولویت‌بندی انواع مختلف اینرسی روان‌شناختی می‌تواند به سازمان‌ها در مدیریت بهتر مقاومت در برابر تغییر و نوآوری کمک کند و در نهایت، موجب ارتقای عملکرد منابع انسانی در صنعت فین‌تک شود.

identification and prioritization of types of psychological inertia in human resources using the fuzzy delphi approach (case study: fintech industry)

background & purpose: psychological inertia، as a form of mental resistance to change and innovation، is recognized as a significant challenge in organizational behavior and human resource management. this phenomenon may lead to missed job opportunities، deterioration of working conditions، and impaired decision-making within organizations. the present study aims to identify and prioritize different types of psychological inertia among human resources in the fintech industry.methodology: this research employs a mixed-methods approach based on an inductive-deductive reasoning framework. the statistical population consisted of 30 experts selected through snowball sampling and theoretical saturation. qualitative data were analyzed using content analysis and coding with atlas.ti software، while quantitative data were collected via a questionnaire whose validity and reliability were confirmed through content validity ratio (cvr)، cohen's kappa test، and test-retest reliability. the quantitative data were analyzed using the fuzzy delphi method.findings: the study identified thirteen distinct types of psychological inertia in human resources and ranked them according to priority. the most prominent types of psychological inertia in the fintech sector included inertia stemming from personality traits، habitual inertia، and predictive inertia.conclusion: the findings suggest that recognizing and prioritizing various forms of psychological inertia can assist organizations in more effectively managing resistance to change and innovation، ultimately enhancing human resource performance within the fintech industry